Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
Como este es un foro comunitario público, aquí no se pueden gestionar los problemas de pago o reembolso porque requieren acceso a la información de la cuenta y facturación. Puedes contactar con el Soporte de Microsoft para que te ayuden con el cargo.
En tu ordenador, haz clic en el menú Inicio y escribe Pedir ayuda o ve a https://support.microsoft.com/contactus
Escribe "Facturación" como palabra clave > haz clic en el botón "Contacta con el soporte".
Elige "Microsoft 365" > "Gestionar mi suscripción".
Entonces verás la opción de chatear con un agente de soporte de Microsoft que tenga acceso a tu cuenta para ayudarte a revisar el problema.