Problema con One Drive

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Hola y gracias por contactarnos David Castillo. Entiendo que el problema con el almacenamiento de OneDrive debe ser muy frustrante; aquí tiene lo que puede intentar a continuación:

Consulte este artículo sobre cómo actualizar la licencia en las aplicaciones de Microsoft 365 y siga los pasos indicados. Si el almacenamiento sigue sin mostrar la cantidad correcta, es probable que se deba a un retraso o a un error de sincronización en el recálculo de OneDrive. Un pequeño recordatorio: por favor, revisa también la Papelera de reciclaje y asegúrate de que esté vacía. Dado que este es un foro de usuario a usuario y nosotros, los moderadores, no tenemos acceso ni herramientas para investigar más a fondo, te sugiero que contactes al Soporte técnico de Microsoft para obtener más información:

• Ve a Contacto - Soporte técnico de Microsoft.
• Haz clic en "Mostrar listas ampliadas de productos" > OneDrive.
• Haz clic en "Obtener soporte técnico para el hogar".
• Escribe una breve descripción de tu problema en el cuadro de búsqueda.
• Haz clic en "Obtener ayuda" y selecciona "Contactar con el soporte técnico" en la parte inferior.
• Ve a la pestaña "Productos y servicios" y elige el producto correspondiente.
• En la pestaña "Categoría", elige la categoría adecuada o una opción alternativa.
• Ve a "Confirmar". Busca y selecciona "Chatear con un agente de soporte en el explorador web" (durante el horario laboral), si está disponible. Explica tu situación con claridad.

Gracias por su comprensión.

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