Exijo un recargo de dinero por parte de ustedes

Héctor Castañeda 0 Puntos de reputación
2026-08-20T18:56:09.8333333+00:00

Increíble que pasen los años, y la suspensión de las laptops con Windows siga sin funcionar. Hace poco le cambie la pasta térmica y le hice mantenimiento a la laptop. La he dejado en modo suspensión luego de mucho tiempo sin hacerlo durante una noche, con una base que la elevaba y dejaba las salidas de los ventiladores despejados, y aun así amaneció supremamente caliente, como si la hubiese estado usando en alto rendimiento. El indicador de temperarura marca 95 grados como la temperatura promedio. Cosa que mal gastó vida útil de la pasta térmica costosa que compré. Ante la incapacidad y culpa total de Microsoft, exijo que se me reponga el dinero. PD: Antes de lavarse las manos, ya me pasó antes y la culpa total es de ustedes. Soy técnico de sistemas y tengo la PC libre de mitos tecnológicos y al día. No tengo nada que pueda generar comportamientos anomalos, solamente la incompetencia de Microsoft, que no lo recomiendo porque nunca solucionan errores fundamentales.

Windows para el hogar | Windows 11 | Modo de suspensión e inicio/apagado
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  1. Dio Xavier 297.1K Puntos de reputación Moderador voluntario
    2026-08-20T22:44:20.6633333+00:00

    Hola

    Bienvenido a la comunidad de Microsoft Windows

    Buenas noches. Gracias por contactarnos y detallar su situación. Por lo que describe, su dispositivo se está sobrecalentando, y esto no tiene relación con el modo de suspensión de Windows. Le recomiendo que primero solucione el problema de sobrecalentamiento. Llévelo a un centro de asistencia técnica para que lo analicen in situ y, a continuación, haga una copia de seguridad de sus datos y realice una instalación limpia de Windows para que las funciones funcionen correctamente. Esto es necesario porque se trata de un fallo de hardware, no de una simple configuración de energía que activa el modo de suspensión.

    Mucha suerte y háganos saber el resultado.

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