Mi authenticator me pide un Código de otro authenticator

Question

Mi authenticator me pide un Código de otro authenticator

Eric Martinez 0

Tengo mi aplicación de authenticator y quiero ver el Código y no me deja, le quiero activar la verificación en dos pasos y me pide un Código de mi authenticator, pero obviamente no lo puedo poner porque se supone que no me deja porque no aparece, es ilógico, ni si quiera me da la opción de recuperar el acceso mediante correo electrónico.

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2 respuestas

Su respuesta

Answer 1

Hector FC 35,070 Asesor independiente

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

¿Alguna vez diste de alta Authenticator en otro dispositivo móvil?, ¿Tienes dado de alta en tu cuenta algún otro medio de verificación como un coreo alternativo o un número de celular?, ¿Puedes entrar a tu cuenta y dar de alta otro medio de verificación?

Estoy atento a tus comentarios para continuar el acompañamiento.

Eric Martinez 0 Puntos de reputación

2026-08-20T05:19:56.7733333+00:00

Pues no, es el único dispositivo, aparte tengo mi correo principal para cualquier cosa pero no me da la opción, ni me deja agregar nada más.

Answer 2

En la pantalla donde te pide el código de Authenticator busca la opción de No tengo acceso a este método para que el sistema te muestre los demás que tengas dados de alta en la cuenta, si no te presenta la opción intenta desde un dispositivo de confianza, en donde ya haya entrado y tengas una sesión abierta.

La opción definitiva es que rellenes el formulario de recuperación de cuenta(account.live.com/acsr) para que recuperes el control total de la misma, te dejo como guía de llenado el siguiente artículo oficial de Microsoft:

https://support.microsoft.com/en-us/accounts-billing/manage/help-with-the-microsoft-account-recovery-form

Si tu cuenta es profesional o educativa acércate al departamento de informática para que te concedan el acceso de nuevo.