No consigo entrar en mi cuenta Hotmail

rafa llergo 20 Puntos de reputación
2026-08-19T11:22:31.86+00:00

Hola.

Tengo activa una cuenta de hotmail, la cual uso con Facebook y otras apps.

Pero, no recuerdo contraseña y tanto el dispositivo donde podía acceder y el número donde los podría recuperar, ya no dispongo de ellos, he probado a acceder mediante sus sistemas de recuperación, pero no recuerdo datos suficientes o los mezclo.

Un saludo, muchas gracias.

Outlook | Outlook para dispositivos móviles | Outlook para Android | Para la casa
0 comentarios
Respuesta aceptada por el autor de la pregunta
Darhyl Amizola 50,115 Puntos de reputación Asesor independiente
2026-08-22T01:39:18.26+00:00

Entiendo de dónde vienes.

Si no has iniciado sesión en tu cuenta de Microsoft en ninguna web de Microsoft durante más de dos años, la cuenta sigue considerándose inactiva.

Sin embargo, puedes consultar este enlace para ver una lista de actividades que son excepciones y que pueden ampliar el estado activo de tu cuenta de Microsoft, especialmente en "Excepciones:" https://support.microsoft.com/accounts-billing/manage/microsoft-account-activity-policy

En caso de que la cuenta siga activa y no tengas 2FA, la única forma de recuperarla es a través del formulario web de recuperación de cuentas: https://account.live.com/acsr

Por favor, ve a account.microsoft.com > haz clic en "Olvidé la contraseña" > selecciona "No tengo ninguno de estos" > entonces serás redirigido al formulario ACSR.

Tendrás que seguir intentándolo hasta que Microsoft te verifique, y puedes hacerlo hasta 2 veces cada 24 horas.

Si tu solicitud de recuperación tiene éxito, se te pedirá que esperes 30 días para actualizar tu información de seguridad y recuperar tu cuenta.

Durante este tiempo, no podrás iniciar sesión en sitios o servicios con tu cuenta.

Si tu solicitud de recuperación de cuenta Microsoft no fue concedida, por favor revisa este enlace para consejos sobre cómo mejorar tus posibilidades de recuperación exitosa: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Por favor, ten en cuenta que el soporte de Microsoft no podrá concederte acceso a tu cuenta.

Un cordial saludo,

Darhyl

¿Le resultó útil esta respuesta?

1 persona encontró esta respuesta útil.
0 comentarios

4 respuestas adicionales

Ordenar por: Lo más útil
Lo más útil Más reciente Menos reciente
  1. rafa llergo 20 Puntos de reputación
    2026-09-16T13:19:41.0433333+00:00

    Hola

    Habrria posibilidad de acceder desde mi Facebook o Instagram asociados a dicha cuenta.

    Los uso a diario y al estar asociados, no quisiera perderla.

    Gracias

    ¿Le resultó útil esta respuesta?

    0 comentarios
  2. rafa llergo 20 Puntos de reputación
    2026-08-21T20:26:39.56+00:00

    La cuenta, sigue activada; la uso a diario en Facebook e Instagram.

    Lo que no la he iniciado en 2 años, es por que no he podido acceder a ella, pues no recuerdo contraseña y los dispositivos donde podría encontrar vínculo directo, ya no valen.

    ¿Le resultó útil esta respuesta?

    0 comentarios
  3. Darhyl Amizola 50,115 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-08-21T13:33:20.6866667+00:00

    Gracias por la información.

    Como mencionaste que no has iniciado sesión en tu cuenta en más de 2 años, me temo que tu cuenta ya ha sido eliminada o cerrada por inactividad.

    Como ha declarado Microsoft, las cuentas que no hayan iniciado sesión o que hayan estado bloqueadas durante más de 2 años serán eliminadas por inactividad y ya no podrán recuperarse: https://support.microsoft.com/topic/microsoft-account-activity-policy-7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

    Gracias por tu comprensión.

    Un cordial saludo,

    Darhyl

    ¿Le resultó útil esta respuesta?

    0 comentarios
  4. Darhyl Amizola 50,115 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-08-19T11:58:47.8933333+00:00

    ¡Hola! ¡Encantado de conocerte!

    Solo para confirmar, ya que mencionaste que tienes un número de teléfono de recuperación vinculado a tu cuenta, ¿tenías activada la autenticación de dos factores (2FA) en la cuenta?

    Importante: Si tienes una 2FA activa, ACSR te informará de que tu solicitud de recuperación será ignorada. Si solo recibes un mensaje de que la solicitud de recuperación ha sido exitosa o indica información insuficiente, esto significa que la 2FA está desactivada.

    Además, ¿puedo saber cuándo fue la última vez que iniciaste sesión con éxito en tu cuenta de Hotmail?

    Un cordial saludo,

    Darhyl

    ¿Le resultó útil esta respuesta?

Su respuesta

Las respuestas pueden ser marcadas como Respuestas aceptadas por el autor de la pregunta, lo que indica a los usuarios que la respuesta resolvió su problema.