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Saludos
No puedo ingresar a mi cuenta educativa porque mi móvil que usaba se quemo y no me permite hacer nada por mas.que tenga la contraseña.
Y tampoco me permite hacer por los código o correos auxiliares porque no me Dan las opciones
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
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Hola GUSTAVO,
Gracias por compartir los detalles de tu situación.
Según lo que describes, parece que tu cuenta no está bloqueada por una contraseña incorrecta. Más bien, el problema parece estar relacionado con la autenticación multifactor o el método de verificación de seguridad vinculado a tu cuenta escolar. Dado que ya no tienes acceso al teléfono móvil que utilizabas anteriormente para la verificación, no puedes completar el proceso de inicio de sesión, aunque sigas conociendo tu contraseña.
Al tratarse de una cuenta administrada por la escuela, te sugiero que te pongas en contacto con el equipo de soporte técnico informático de tu centro educativo o con el administrador de Microsoft 365 de la escuela. Explícales que recuerdas tu contraseña, pero que no puedes iniciar sesión porque ya no tienes acceso al teléfono móvil utilizado anteriormente para la verificación MFA.
Puedes pedirles que restablezcan o actualicen los métodos de autenticación de tu cuenta. Es posible que necesiten eliminar el método de verificación telefónica anterior, solicitarte que te registres de nuevo en MFA o añadir un nuevo método de verificación para que puedas volver a acceder a tu cuenta.
Una vez que el equipo de TI de tu escuela restablezca la configuración de autenticación, deberías poder iniciar sesión de nuevo y configurar un nuevo método de verificación, como un nuevo número de teléfono o la aplicación Microsoft Authenticator.
Espero que este problema se resuelva pronto. Si tienes más preguntas o necesitas ayuda adicional, no dudes en comentarlo a continuación. Estaré encantado de ayudarte.
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