Inicio de sesión

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Hola Meza,

Por lo que describes, parece que es necesario restablecer la configuración de la autenticación multifactor (MFA).

Dado que utilizas una cuenta profesional o educativa, la configuración de MFA está gestionada por el administrador de TI de tu universidad. Lamentablemente, esto no se puede restablecer desde el lado del usuario.

Te recomiendo que te pongas en contacto con el administrador de TI de tu universidad y le expliques que no puedes iniciar sesión porque estás bloqueado en la aplicación Microsoft Authenticator y ya no recibes solicitudes ni códigos de autenticación.

En concreto, puedes preguntar si pueden:

Restablecer la configuración de MFA.

Solicitar que vuelvas a registrar la MFA.

Eliminar tu registro actual de Microsoft Authenticator para que puedas configurarlo de nuevo.

También puedes compartir con ellos el siguiente artículo de Microsoft: Administrar métodos de autenticación para la autenticación multifactor de Microsoft Entra

Si no estás seguro de quién es tu administrador de TI, puedes consultar esta guía oficial de Microsoft para obtener ayuda: ¿Cómo puedo encontrar a mi administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft

Una vez que el administrador de TI restablezca tu registro de MFA, deberías poder iniciar sesión de nuevo y realizar el proceso de configuración de Microsoft Authenticator desde el principio, incluido el escaneo de un nuevo código QR en tu dispositivo.

Espero que esto te ayude a encontrar una solución. Si recibes alguna actualización de tu equipo de TI o tienes algún problema durante el proceso, no dudes en responder con más detalles y estaré encantado de ayudarte.