Custom domain stuck at "Retrieving validation token" during incident DZXC-65Z

vicenzo rafael 0 Puntos de reputación
2026-08-12T21:22:03.56+00:00

Hi,

My subscription is affected by the active service health event DZXC-65Z (Static Web Apps custom domain operations, certificate sync backlog).

Two things are stuck:

Adding a custom subdomain to a healthy Static Web App sits at "Retrieving validation token". Refresh returns "An unknown error has occurred while adding your custom domain."

An older Static Web App and its custom domain are both stuck in "Deleting" and cannot be removed. Deploys to it return "BadRequest - The matching Static Web App is being deleted."

DNS, CAA, custom domain quota and resource locks are all ruled out. I have not retried the add, to avoid losing my place in the queue.

Questions:

  1. Will the stuck domain add complete on its own once the backlog clears?

Will the "Deleting" resources clear automatically, or does the Static Web Apps team need to clear them manually?

Is the domain claim released automatically when the app is finally deleted?

Thanks.

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1 respuesta

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  1. Venkatesan S 10,830 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador
    2026-08-13T16:51:51.0133333+00:00

    Hola @vicenzo rafael ,

    Gracias por su paciencia mientras analizábamos este asunto.

    Hemos recibido confirmación de que se han aplicado las medidas correctivas, por lo que el problema con su dominio personalizado debería estar resuelto.

    ¿Podría intentar realizar la operación nuevamente y verificar si todo funciona según lo previsto?

    Si sigue experimentando algún problema, por favor responda con una actualización y cualquier detalle relevante. Estaremos encantados de seguir ayudándole e investigar más a fondo si fuera necesario.

    Por favor, infórmenos si lo anterior le ha servido de ayuda o si necesita asistencia adicional con este asunto.

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