Problema al abrir excel y word

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Problema al abrir excel y word

Macarena Alvarez Rodriguez 0

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Como lo puedo solucionar?

ARTURO SANCHEZ DOMINGUEZ 0 Puntos de reputación

2026-08-14T18:37:16.4033333+00:00

N O FUNCIONA WWORD EN MI MACBOOKAIR
Alina Le 5,585 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-08-17T17:33:34.3433333+00:00

Hola ARTURO,

¡Gracias por contactarnos!

Para mantener este hilo centrado en la situación planteada por el autor original y asegurar que podamos realizar el seguimiento y resolver su problema de manera eficiente, ¿podría crear un nuevo hilo de preguntas y respuestas (Q&A) para su caso?

Aunque los síntomas parezcan similares, la causa raíz a menudo varía según el entorno, el tipo de cuenta, los complementos y los cambios recientes. Un hilo específico ayuda a evitar confusiones y agiliza la resolución del problema.

Para crear su hilo: vaya a Microsoft Q&A, haga clic en "Ask a question" (Hacer una pregunta), seleccione el producto o la etiqueta y pegue los detalles mencionados anteriormente.

2 respuestas

Su respuesta

ARTURO SANCHEZ DOMINGUEZ 0 Puntos de reputación

2026-08-14T18:37:16.4033333+00:00

N O FUNCIONA WWORD EN MI MACBOOKAIR
Alina Le 5,585 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-08-17T17:33:34.3433333+00:00

Hola ARTURO,

¡Gracias por contactarnos!

Para mantener este hilo centrado en la situación planteada por el autor original y asegurar que podamos realizar el seguimiento y resolver su problema de manera eficiente, ¿podría crear un nuevo hilo de preguntas y respuestas (Q&A) para su caso?

Aunque los síntomas parezcan similares, la causa raíz a menudo varía según el entorno, el tipo de cuenta, los complementos y los cambios recientes. Un hilo específico ayuda a evitar confusiones y agiliza la resolución del problema.

Para crear su hilo: vaya a Microsoft Q&A, haga clic en "Ask a question" (Hacer una pregunta), seleccione el producto o la etiqueta y pegue los detalles mencionados anteriormente.

Answer 1

Anyeli Rojas 0

No me funcionó

Alina Le 5,585 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-08-14T17:52:25.35+00:00

Hola,

Gracias por la información actualizada.

Revisaré nuevamente este asunto basándome en los datos que ha proporcionado y le informaré pronto.
Alina Le 5,585 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-08-17T16:59:25.8666667+00:00
Hola.

Gracias por tu paciencia.

Si ya ha probado todos los pasos anteriores y el problema persiste, ¿podría confirmarnos algunos detalles adicionales para que podamos investigar más a fondo?

¿Este problema ocurre con otras aplicaciones de Microsoft 365 que utilizan la misma cuenta (por ejemplo, PowerPoint, Outlook, Excel, etc.)? ¿Ha intentado abrir esas aplicaciones? ¿Aparece un error similar?

¿Qué tipo de cuenta utiliza?

Cuenta profesional (p. ej., @nombreempresa.com)

Cuenta educativa (p. ej., @edu)

Cuenta personal de Microsoft (p. ej., @outlook.com, @hotmail.com, etc.)

Si utiliza una cuenta proporcionada por su organización, ¿podría consultar con su departamento de TI para ver si alguien más está experimentando el mismo problema?

¿Puede iniciar sesión en la versión web con la misma cuenta?

Si es así, puede utilizar temporalmente la versión web mientras continuamos solucionando el problema con la aplicación de escritorio.

https://powerpoint.cloud.microsoft/

https://word.cloud.microsoft/

https://excel.cloud.microsoft/
Alina Le 5,585 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-08-18T15:04:35.68+00:00

Hola

¡Espero tener noticias tuyas pronto!

Answer 2

Aviso: Este mensaje se ha traducido automáticamente, por lo que puede contener ligeras imprecisiones en la redacción. Para proteger tus datos, evita compartir información personal o de la empresa, ya que el foro es público. Además, dado que nuestro entorno de pruebas utiliza la interfaz en inglés, las capturas de pantalla aparecerán en inglés. ¡Gracias por tu comprensión!

Hola @Macarena Alvarez Rodriguez

Este tipo de comportamiento puede ocurrir cuando un componente de Office no se carga correctamente, cuando un complemento interfiere con el proceso de inicio de Excel o cuando es necesario actualizar algunos archivos del programa Office. A menudo, el aviso de reparación es la forma que tiene Excel de detectar que algo le impide iniciarse según lo previsto.

En primer lugar, puede hacer clic en "Reparar ahora" para ver si se resuelve el problema.

Si no es así, puede seguir los pasos que se indican a continuación para investigar más a fondo:

1/ Iniciar Excel en modo seguro

Esto ayuda a determinar si algún complemento está causando el problema.

Presione simultáneamente las teclas Windows y R.
En el cuadro "Ejecutar", escriba: Outlook.exe /safe
Haga clic en "Aceptar".

Si Excel se abre en modo seguro, significa que la aplicación principal funciona correctamente y que el problema podría deberse a un complemento.

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2/ Deshabilitar los complementos de Excel

Siga este paso solo si Excel se abre correctamente en modo seguro.

Haga clic en "Archivo" en la esquina superior izquierda.
Seleccione "Opciones" en la parte inferior del menú izquierdo.
Haga clic en "Complementos" en el lado izquierdo.
En la parte inferior, junto a "Administrar", seleccione "Complementos COM" y haga clic en "Ir".
Desmarque todas las casillas de verificación.
Haga clic en "Aceptar".
Cierre Excel y ábralo normalmente.

Esto permite comprobar si alguno de los complementos está afectando a Excel durante el inicio.

3/ Ejecutar una reparación en línea de Office

Si el problema persiste, realice una reparación más exhaustiva.

Haga clic con el botón derecho en el botón "Inicio" de Windows.
Seleccione "Aplicaciones instaladas" o "Aplicaciones y características".
Busque "Microsoft 365" o "Microsoft Office" en la lista.
Haga clic en los tres puntos situados junto al programa y seleccione "Modificar".
Elija "Reparación en línea" y haga clic en "Reparar".

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Si tiene dificultades al seguir los pasos anteriores, por favor comparta una captura de pantalla o proporcione información más detallada. Revisaré la situación y seguiré ayudándole.

Saludos cordiales,

Si la respuesta le resulta útil, por favor haga clic en "Sí" y vote a favor. Si tiene preguntas adicionales sobre esta respuesta, haga clic en "Comentar".

Nota: Por favor, siga los pasos indicados en la "documentación del foro" para activar las notificaciones por correo electrónico si desea recibir avisos relacionados con este hilo.

Alina Le 5,585 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-08-13T15:50:26.7+00:00

Hola

Solo quería saber cómo va todo con su problema.

Por favor, avíseme si puedo hacer algo más por usted.

¡Cuídese y que esté muy bien!
Bismark Baldelomar 0 Puntos de reputación

2026-08-14T13:47:05.3533333+00:00

Hola Alina, yo tengo exactamente el mismo problema, hice los pasos y nada me solucionó hasta que llegué al ultimo paso y cuando busco ya sea "Excel, Word, PowerPoint" en Apps instaladas no aparecen, como si no existieran en el dispositivo, sin embargo sí los tengo instalados porque me aparecen en el inicio de windows, entonces no entiendo porque no me aparecen en aplicaciones instaladas, por lo que no puedo hacer ese ultimo paso el cual con suerte podría solucionar dicha falla.

Saludos.
Alina Le 5,585 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-08-14T17:55:23.17+00:00

Hola Bismark,

¡Gracias por contactarnos!

Para mantener este hilo centrado en la situación planteada por el autor original y asegurar que podamos realizar el seguimiento y resolver su problema de manera eficiente, ¿podría crear un nuevo hilo de preguntas y respuestas (Q&A) para su caso?

Aunque los síntomas parezcan similares, la causa raíz a menudo varía según el entorno, el tipo de cuenta, los complementos y los cambios recientes. Un hilo específico ayuda a evitar confusiones y agiliza la resolución del problema.

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