¿Como solucionar cuando aparece un cartel que dice Microsoft Office no puede comprobar la licencia para este producto?

Question

¿Como solucionar cuando aparece un cartel que dice Microsoft Office no puede comprobar la licencia para este producto?

Paola Grasiani 5

Como solucionar cuando aparece un cartel que dice Microsoft Office no puede comprobar la licencia para este producto. Debe reparar el office con el panel de control.

Ryan-N 16,135 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-08-06T19:30:38.5033333+00:00

Esta respuesta fue traducida automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o expresiones inusuales.

Hola Paola,

Espero que todo esté yendo bien por su parte.

Le escribo para dar seguimiento al caso de soporte en el que hemos estado trabajando juntos. Quería saber si la información que compartí en mi respuesta anterior le ayudó a resolver el problema que estaba experimentando.

Si aún continúa teniendo inconvenientes o tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto conmigo en cualquier momento. Estaré encantado de ayudarle en todo lo que necesite.

Quiero asegurarme de que todo esté funcionando correctamente y de que su experiencia siga siendo lo más fluida posible.

Gracias nuevamente por su colaboración durante todo el proceso de solución de problemas.

Espero tener noticias suyas pronto.

Saludos cordiales,

1 respuesta

Su respuesta

Ryan-N 16,135 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-08-06T19:30:38.5033333+00:00

Esta respuesta fue traducida automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o expresiones inusuales.

Hola Paola,

Espero que todo esté yendo bien por su parte.

Le escribo para dar seguimiento al caso de soporte en el que hemos estado trabajando juntos. Quería saber si la información que compartí en mi respuesta anterior le ayudó a resolver el problema que estaba experimentando.

Si aún continúa teniendo inconvenientes o tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto conmigo en cualquier momento. Estaré encantado de ayudarle en todo lo que necesite.

Quiero asegurarme de que todo esté funcionando correctamente y de que su experiencia siga siendo lo más fluida posible.

Gracias nuevamente por su colaboración durante todo el proceso de solución de problemas.

Espero tener noticias suyas pronto.

Saludos cordiales,

Answer 1

Ryan-N 16,135 Personal externo de Microsoft Moderador

Esta respuesta fue traducida automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o expresiones inusuales.

Hola Paola,

Bienvenido al foro de Microsoft Q&A.

Según el código de error que ha proporcionado, la aplicación no puede validar su licencia.

Por favor, siga los pasos a continuación para realizar una Reparación en línea (Online Repair) de la aplicación:

Paso 1: Cierre completamente la aplicación.

Paso 2: Presione la combinación de teclas Windows + I.

Paso 3: Seleccione Aplicaciones (Apps) > Aplicaciones instaladas (Installed apps) > busque Microsoft Office.

Paso 4: Haga clic en los ... > Modificar (Modify) > Reparación en línea (Online Repair).

Después de realizar estos pasos, compruebe si el problema sigue ocurriendo.

Además, dado que está utilizando una cuenta de Education, esta cuenta es administrada y configurada por el administrador del tenant (que puede ser el departamento de TI o la administración de su institución educativa).

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, deberá ponerse en contacto con el administrador para que revise el estado de su licencia.

Asimismo, le agradecería que verificara si puede utilizar las aplicaciones de Office con normalidad en la versión web.

Quedo atento a sus comentarios y agradezco de antemano su respuesta.

Si esta respuesta le ha sido útil, haga clic en "Sí".

Nota: Siga los pasos descritos en nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si desea recibir avisos relacionados con este hilo.

Paola Grasiani 5 Puntos de reputación

2026-08-07T01:19:55.23+00:00

Muchas gracias por la info, hago esos pasos pero no me aparece Microsoft office en las aplicaciones instaladas. Donde podría encontrarlo?
Ryan-N 16,135 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-08-07T16:28:09.0633333+00:00

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Hola Paola,

Gracias por su respuesta.

Por favor, intente buscar utilizando las siguientes palabras clave:

Microsoft 365 Apps for Enterprise

Microsoft 365 Apps para empresas

Si aún no puede encontrarlo, ¿podría compartir una captura de pantalla conmigo?

Quedo atento a su respuesta.
Ryan-N 16,135 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-08-08T19:28:02.4033333+00:00

Esta respuesta fue traducida automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o expresiones inusuales.

Hola Paola,

Quisiera saber cómo va su problema.

Si tiene alguna actualización o información adicional, no dude en compartirla conmigo. Haré todo lo posible para seguir ayudándole.

Quedo atento a su respuesta.