Azure Portal pide un segundo MFA tras el primero OK (cuenta personal) — Authenticator 8 dígitos vs UI 6

Maximo Gonzalez 0 Puntos de reputación
2026-08-05T14:56:20.6+00:00

Hola,

No puedo completar el inicio de sesión en Azure Portal con una cuenta Microsoft personal (MSA).

******@gmail.com

Qué pasa

  1. Inicio sesión en https://portal.azure.com con mi cuenta personal. (******@gmail.com)
  2. El primer MFA funciona: UI oscura con number matching;

Imagen del usuario

apruebo en Microsoft Authenticator y aparece "Aprobada".

Imagen del usuario

  1. Azure Portal empieza a cargar.

Imagen del usuario

  1. Después aparece un segundo MFA (UI blanca: "Especificar el código" / Enter the code from Authenticator).
    Imagen del usuario
  2. Ese segundo challenge falla:
    • No llega push notification
    • Authenticator muestra código de 8 dígitos (formato cuenta personal)
    • La UI de Azure pide 6 dígitos y no acepta el de 8
    • "Iniciar sesión de otra forma" solo ofrece opciones de Authenticator (sin SMS/email)

Contexto

  • Puedo entrar sin problema a account.microsoft.com y my.visualstudio.com con la misma cuenta.
  • Antes sí pude entrar a Azure Portal (configuré método de pago; tengo Visual Studio Professional monthly Cloud facturado por Azure).
  • Entiendo que Microsoft aplica MFA obligatoria para Azure Portal (SFI), por eso aparece el segundo challenge; el problema es que ese segundo MFA está roto.
  • No soy admin de otro tenant que pueda hacer "Require re-register MFA" sobre esta cuenta.
  • Case de soporte previo: 7106836953 (me indicaron crear ticket desde el portal, lo cual no puedo completar por este mismo bloqueo).

Pedido

¿Cómo recupero el acceso al Azure Portal en este escenario (segundo MFA/step-up fallido tras primer MFA OK) siendo cuenta personal / único admin del billing?

¿Hay camino de self-service, o solo Data Protection / Tenant Recovery?

Gracias.

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