La página de la clave de recuperación de BitLocker se queda en loop de autenticación infinito

Marianela 20 Puntos de reputación
2026-08-04T07:40:00.3533333+00:00

No puedo acceder a mi clave de recuperación de BitLocker a través de mi cuenta de Microsoft. Cada vez que intento iniciar sesión, la página se queda colgada indefinidamente en una pantalla de "autenticando" y nunca carga.

Específicamente, cuando voy a Dispositivos > Ver detalles, o directamente a account.microsoft.com/devices/recoverykey, el navegador redirige a una URL como:

account.microsoft.com/auth/complete-client-signin-oauth-silent

...y se queda ahí para siempre, en blanco, sin ningún mensaje de error.

Ya probé lo siguiente:

  • Múltiples dispositivos (PC y celular)
  • Múltiples navegadores (Edge, probado también en un perfil nuevo)
  • Diferentes redes
  • Navegación privada/incógnito
  • Borrar cookies de login.live.com y account.microsoft.com
  • Cambiar mi contraseña (vía account.live.com/password/reset)
  • Iniciar sesión primero en login.live.com y luego abrir la página de recovery key en una pestaña nueva

El resultado es siempre exactamente el mismo. Mi cuenta inicia sesión correctamente en otras partes (otras páginas de la cuenta cargan bien), pero este flujo específico nunca se completa.

Tengo el Key ID de la pantalla de recuperación de BitLocker disponible. ¿Podría alguien escalar esto para investigar el portal de claves de recuperación específicamente para mi cuenta? Mi PC está actualmente bloqueada e inaccesible sin esta clave.

Windows para el hogar | Windows 11 | Seguridad y privacidad
0 comentarios No hay comentarios

Respuesta aceptada por el autor de la pregunta
John DeV 170.5K Puntos de reputación Asesor independiente
2026-08-04T08:16:12.6966667+00:00

¡Hola, buen día!

Como puedes iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft, esto puede ser un problema temporal con la página de la Clave de Recuperación de Microsoft. Otros usuarios también han reportado comportamientos similares.

Por ahora, te recomendaría intentarlo de nuevo más adelante. También puedes intentar abrir la página de la clave de recuperación en una ventana de navegador de incógnito, ya que algunos usuarios han comprobado que esto funciona.

Si el problema continúa, por favor envía tus comentarios a través de la app Feedback Hub o utiliza Reportar un problema si estás en la web para que Microsoft sea notificado. Cuantos más informes reciben, mayor será la visibilidad del problema.

¿Le resultó útil esta respuesta?

1 persona encontró esta respuesta útil.
0 comentarios No hay comentarios

0 respuestas adicionales

Ordenar por: Menos reciente

Su respuesta

Las respuestas pueden ser marcadas como Respuestas aceptadas por el autor de la pregunta, lo que indica a los usuarios que la respuesta resolvió su problema.