Hola, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y estaré feliz de ayudarte hoy.
Para investigar un cargo no reconocido en tu resumen de banco, te recomiendo verificar el siguiente artículo oficial de Microsoft:
Si después de ello no identificaste el cargo, te recomiendo contactar con un representante de Microsoft, te dejo el medio que en lo personal me ha resultado el mas eficaz:
https://support.microsoft.com/contactus
Cuando utilices el chat, explica tu problema como "billing" y rechaza cualquier sugerencia automática hasta que te proporcionen un enlace para hablar con una persona real.
Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.