Feliz de ayudar
cancelar un servicio que no esta en mi cuenta Microsoft
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israel andre morales naranjo
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Puntos de reputación
Necesito ayuda, llevo 4 meses pagando por un servicio llamado Microsoft la prueba de, no se donde salio, no esta registrado en mi unica cuenta de Microsoft, ya revise suscripciones, metodos de pago, etc, no esta y aun asi me sigue debitando por un servicio que no se de donde salio ni utilizo, requiero ayuda, quiero cancelar ese servicio, por favor no me pidan que busque usuario donde hice la suscripcion, como mencione solo tengo una unica cuenta Microsoft creada y no esta ahi ese servicio, temiendo que mi tarjeta pueda estar comprometida requiero apoyo para cancelar ese servicio de manera inmediata
Windows para el hogar | Windows 10 | Licencias y activación
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 82%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hector FC 35,070 Puntos de reputación Asesor independiente2026-08-03T16:00:46.7933333+00:00 -
israel andre morales naranjo 0 Puntos de reputación
2026-08-03T15:48:46.6766667+00:00 ya me puse en contacto con Microsoft, efectivamente confirmaron que mi tarjeta no esta asociada a ninguna cuenta Microsoft por tanto me abrieron en caso para pedir reembolso a la entidad bancaria, muchas gracias por el consejo
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Hector FC 35,070 Puntos de reputación Asesor independiente
2026-08-01T23:43:25.7533333+00:00 Hola, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y estaré feliz de ayudarte hoy.
Para investigar un cargo no reconocido en tu resumen de banco, te recomiendo verificar el siguiente artículo oficial de Microsoft:
Si después de ello no identificaste el cargo, te recomiendo contactar con un representante de Microsoft, te dejo el medio que en lo personal me ha resultado el mas eficaz:
https://support.microsoft.com/contactus
Cuando utilices el chat, explica tu problema como "billing" y rechaza cualquier sugerencia automática hasta que te proporcionen un enlace para hablar con una persona real.
Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.