Cómo puedo poner la licencia

(La respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede contener errores gramaticales o expresiones poco habituales.) 

Hola, @ERIN WINNER,

Espero que te encuentres bien. 

Según tengo entendido, una clave de producto de Office Professional Academic 2019 solo puede canjearse una vez y, posteriormente, queda vinculada de forma permanente a la cuenta de Microsoft utilizada durante el proceso de canje. 

Si la clave de producto ya fue canjeada: 

No necesitas volver a utilizar la clave. Simplemente inicia sesión con la misma cuenta de Microsoft que se utilizó originalmente para canjear la licencia y deberías poder reinstalar y activar Office. 

Si la clave de producto nunca fue canjeada: 

Lamentablemente, si algunos caracteres de la clave ya no son legibles, normalmente no existe una forma de reconstruir los dígitos faltantes, lo que significa que no podrás activar la licencia utilizando una clave incompleta. 

Dado que este dispositivo fue proporcionado a través de un programa educativo gubernamental en El Salvador, te recomiendo ponerte en contacto con la organización que distribuyó los equipos o que administró las licencias. En muchos casos, el distribuidor o proveedor conserva registros de las claves de producto asignadas a los estudiantes, por lo que esta sería la vía con mayor probabilidad de recuperar la clave completa. 

Sin embargo, si el programa fue administrado a través de tu centro educativo y la escuela ya te ha informado que no puede ayudarte con la activación, entonces es poco probable que la clave de producto completa pueda recuperarse por esa vía. 

En ese caso, debido a que necesitas Word y otras aplicaciones de Office para tus estudios, te recomendaría contactar con el departamento de TI de tu escuela o con el administrador de Microsoft 365. Es posible que puedan proporcionarte otra licencia educativa, asignarte una suscripción diferente de Microsoft 365 o sugerirte alguna solución alternativa disponible para los estudiantes. Ellos son las personas que cuentan con los permisos adecuados y la visibilidad necesaria sobre los recursos de licenciamiento de tu institución educativa. 

Con base en la información disponible para mí, estas son las sugerencias y orientaciones más relevantes que puedo compartir contigo. Espero sinceramente que esta información ayude a aclarar la situación y te proporcione una vía útil para seguir adelante. 

También espero que puedas resolver este problema pronto y continuar con tus estudios sin interrupciones. 

Te deseo la mejor de las suertes.