¿ES ESTO ES VIRUS DE WINDOWS 11 DESPUÉS DE LA ACTUALIZACIÓN 24H2 A 26H2?

Hola Adrian Antonio

Gracias por contactar a Microsoft Q&A.

Según la captura de pantalla proporcionada, esto no parece ser un mensaje estándar de actualización de Windows 11. La pantalla muestra un bloqueo del dispositivo con los mensajes:

"This device cannot be used and is no longer sale, please return to the Bodega Aurrera ciudad del carmen" y "Locked by Store Employee."

Este mensaje parece estar relacionado con un bloqueo configurado por un minorista, una organización o un sistema de administración de terceros, más que con Windows en sí.

Lamentablemente, Microsoft no puede bloquear una compañía telefónica ni tomar medidas basadas en el número IMEI proporcionado a través de este foro. Si el dispositivo fue adquirido legalmente, le recomendamos ponerse en contacto con el vendedor o con la tienda mencionada en el mensaje para obtener asistencia. Si considera que el dispositivo fue bloqueado por error, por favor comparta más información sobre cuándo apareció este mensaje por primera vez y si el dispositivo estuvo administrado previamente por una tienda u organización.

¡Gracias nuevamente por su paciencia y apoyo!
Ivy Bui

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Hello Adrian Antonio,

Thank you for contacting Microsoft Q&A.

Based on the screenshot provided, this does not appear to be a standard Windows 11 update message. The screen shows a device lock stating:

"This device cannot be used and is no longer sale, please return to the Bodega Aurrera ciudad del carmen" and "Locked by Store Employee."

This message appears to be related to a device lock configured by a retailer, organization, or third-party management system rather than Windows itself.

Unfortunately, Microsoft cannot block a carrier or take action based on the IMEI number provided through this forum. If the device was purchased legally, we recommend contacting the seller or the store referenced in the message for assistance. If you believe the device was obtained with a lock in error, please provide more information about when the message first appeared and whether the device was previously managed by a store or organization.

Thank you again for your patience and support!

Ivy Bui

POR FAVOR BLOQUEA TELCEL INMEDIATAMENTE!!!

IMEI SERIE TELCEL ROBÉ TIENDA:  [Removed PII]