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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(220.8, 85%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EID%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Buenas noches,
Cuando entro en mi cuenta de microsoft para acceder a Minecraft ******@gmail.com entra en una cuenta vacía sin el minecraft comprado y no en la cuenta que hasta hace dos días estaba asociada cuyo nombre es Mandarina2326 y debajo Jorgegamer37. Por favor, necesito recuperarla.
también tenía curseforge para iniciar servidores
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 82%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.
Inicialmente te recomiendo verificar la cuenta con la que entras, verifica en https://account.microsoft.com/billing, verifica que aparezca tu compra de Minecraft, si aparece, cierra sesión en el launcher de Minecraft y en la aplicación de Xbox y vuelve a iniciar sesión.
Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.
Gracias por la ayuda. No figura ninguna compra en la cuenta. Ha desaparecido todo.
En ese caso te recomiendo contactar con el soporte de Xbox para que rastreen las compras de tu cuenta, para ello entra en https://support.xbox.com/ explica tu problema y un experto en Xbox te ayudará
