Problemas con el tamaño de OneDrive en diferentes PCs

Hola,

Me temo que las fotos no se subieron :(

Te acompañaré en algunos pasos. Algunos de estos son solo para ayudar a averiguar qué está mal, no para arreglarlo de inmediato. Así que si nada cambia después de un paso, eso es normal. Seguiré adelante hasta que lo solucionemos.

1. ¿Puedo saber si usas la misma cuenta de Microsoft en ambas ubicaciones? No parece.

Al adjuntar fotos, asegúrate de hacer clic en el botón Insertar después de pegar la imagen.

La página correcta para medir el almacenamiento está aquí:

https://onedrive.live.com/?v=managestorage&sw=bypassConfig

Espero saber de ti para conocer los resultados de la solución de problemas.

OneDrive y tamaños (1).pdf

Buenos días,

Adjunto pdf con las imágenes solicitadas, y la medida de almacenamiento demandada en su email.

También confirmar que SI uso la misma cuenta de Microsoft en ambas ubicaciones.

Como indico en el pdf, el problema, desde mi punto de vista, es:

-          ¿Por qué el explorador de archivos indica un tamaño de 180MB, y no 27 ó 30GB?

-          ¿Por qué en la web tengo 27GB utilizados, y por qué no se sincronizan con el PC?. Esto es importantísimo, y muy molesto.

Saludos

Xabier

Gracias, y pido disculpas por el retraso durante el fin de semana. La respuesta es clarísima:

En el Explorador de archivos, ves 180 MB. Este es el espacio que ocupa OneDrive en el disco, ya que la mayoría de los archivos están en la nube. Si descargas todo desde la nube, mostrará el tamaño correcto de la nube pero ocupará 27 GB en el disco.

Antes, Microsoft empezó a mostrar espacio de OneDrive en el Explorador de archivos, pero fue eliminado. Para comprobar el espacio correcto, haz clic en el icono de la nube en la barra de tareas y abre la configuración de OneDrive donde se muestra el espacio correcto.

Espero saber de ti para conocer los resultados de la solución de problemas.

Gracias. Probablemente esto se deba a que ya hay una carpeta de documentos de OneDrive. Déjame sugerir configurar OneDrive de nuevo.

Supongo que no hay cuentas múltiples, ¿verdad?

Haz clic en el icono de OneDrive en tu barra de tareas.

Haz clic en el icono de engranaje>Ajustes. En la pestaña de copia de seguridad, haz clic en Gestionar copia de seguridad.

Desmarca todo.

Haz clic Entendido.

Cuando te lo pidan, restaura la ubicación de las carpetas.

Desinstala OneDrive ahora desde Configuración > Aplicaciones.

Vuelve a descargar e iniciar sesión usando este enlace:

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2324845

Avísame si soluciona el problema.