Llamadas en Teams

Buenas tardes,

Le comento tengo una cuenta de Microsoft 365 de uso personal, es decir, no pertenezco a ninguna organización. Respondo a sus preguntas:

• Los botones están deshabilitados para todos los chats
• No pertenezco a ninguna organización. Es una cuenta personal y escribo a otras personas.
• Uso la aplicación de escritorio.

Adjunto captura. Quedo a la espera de noticias.

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Tenga en cuenta que nuestro foro es una plataforma pública y modificaremos su pregunta para ocultar su información personal en la descripción. Le rogamos que oculte cualquier información personal o de su organización la próxima vez que publique un error o detalles adicionales, con el fin de proteger los datos personales.

Hola Angel Gonzalez Aguilar

Por favor, pruebe los siguientes pasos:

• Utilice un vínculo de reunión de Teams en lugar del botón de llamada del chat.

Para una cuenta personal de Teams, cree una reunión en Microsoft Teams (versión gratuita) y envíe el vínculo de la reunión a la otra persona. Teams (versión gratuita) permite programar reuniones y compartir vínculos para que los participantes puedan unirse.

• Compruebe si esto ocurre solo con contactos de organizaciones externas.

Si las llamadas funcionan con otros contactos personales de Teams pero no con estos contactos, es probable que el problema esté relacionado con la configuración de comunicación externa de la organización, y no con su aplicación Teams.

• Pídale a la otra persona que inicie o programe la llamada.

Dado que los contactos parecen pertenecer a una organización, es posible que las políticas de Teams de dicha organización controlen la comunicación externa.

• Pruebe Teams en la web como prueba rápida.

Abra Teams en un navegador y compruebe si los botones de llamada siguen deshabilitados. Si también aparecen deshabilitados allí, es poco probable que se trate de un problema de la aplicación de escritorio.

• Si las llamadas directas siguen deshabilitadas:

Continúe utilizando reuniones programadas o vínculos de reunión. Para que las llamadas externas directas funcionen, la configuración de Teams del lado de la organización debe permitirlo. Esto no se puede modificar desde una cuenta personal de Microsoft.

Si sigue sin funcionar, responda únicamente con estos detalles:

• ¿Funcionan los botones de llamada con contactos personales de Teams?
• ¿Todos los contactos afectados pertenecen a organizaciones?
• ¿Pueden ambas partes unirse mediante un vínculo de reunión?

Por favor, cuénteme cómo va todo. Si el problema persiste, no dude en responder a este hilo y estaré encantado de ayudarle. ¡Que tenga un buen día!

Si la respuesta le resulta útil, haga clic en "Sí" y valórela positivamente. Si tiene preguntas adicionales sobre esta respuesta, haga clic en "Comentario".

Siga los pasos de nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si desea recibir avisos relacionados con este hilo.

Hola

Espero que estés muy bien. Solo quería saber si has tenido oportunidad de revisar mi respuesta anterior. Por favor, avísame cuando tengas un momento.

¡Que tengas un día estupendo!