Como puedo eliminar correos desde mi outlook 365

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Tenga en cuenta que nuestro entorno de pruebas está configurado en inglés, por lo que las capturas de pantalla aparecerán en ese idioma. Sin embargo, puede seguir los mismos pasos en su propia interfaz, independientemente del idioma que tenga configurado.

Buen día,

Gracias por proporcionar los detalles del problema que está experimentando.

El mensaje de error "Algunos elementos no se pueden eliminar porque se movieron, se eliminaron o se denegó el acceso a ellos" normalmente aparece cuando Outlook intenta eliminar elementos que el servidor del buzón considera que ya fueron modificados, que están restringidos por una directiva de retención o que están bloqueados en la carpeta oculta Elementos recuperables.

Por favor, pruebe los siguientes pasos:

1/ Utilice Outlook en la web en lugar de la aplicación de escritorio

En ocasiones, los elementos que no pueden eliminarse en el cliente de escritorio de Outlook pueden eliminarse correctamente desde Outlook en la web.

• Vaya a https://outlook.cloud.microsoft/
• Abra la carpeta Elementos eliminados.
• Haga clic con el botón derecho sobre Elementos eliminados.
• Seleccione Vaciar carpeta.

2/ Vacíe la carpeta "Recuperar elementos eliminados"

Incluso después de eliminar elementos de la carpeta Elementos eliminados, estos pueden seguir existiendo en el área oculta de Elementos recuperables.

En Outlook en la web:

• Abra la carpeta Elementos eliminados.
• Seleccione Recuperar elementos eliminados de esta carpeta (si está disponible).
• Seleccione los elementos que ya no necesita.
• Elija Eliminar para quitarlos permanentemente.

3/ Inicie Outlook en Modo seguro

Si Outlook en la web funciona correctamente pero la aplicación de escritorio no, es posible que un complemento o un problema local de Outlook esté causando el inconveniente.

• Cierre Outlook.
• Presione Windows + R.
• Escriba: outlook.exe /safe
• Presione Entrar.
• Intente vaciar nuevamente la carpeta Elementos eliminados.

4/ Póngase en contacto con su administrador de TI

Si el problema persiste, es posible que su buzón esté siendo afectado por una de las siguientes situaciones:

• La carpeta Elementos recuperables ha alcanzado su cuota máxima.
• Una Directiva de retención está impidiendo la eliminación permanente.
• El buzón está sujeto a una Retención por litigio u otra retención de cumplimiento normativo.

Su administrador de TI puede verificar estas configuraciones y limpiar las carpetas ocultas del buzón si es necesario.

Para obtener información adicional, consulte la documentación de Microsoft:

• Carpeta de elementos recuperables no vaciada para el buzón en litigio o retención.
• Limpiar o eliminar elementos de la carpeta Elementos recuperables en Exchange Online

Espero que estos pasos de solución de problemas le ayuden a resolver el problema. Si tiene más preguntas o necesita ayuda adicional, no dude en responder. Estaré encantado de ayudarle.

Gracias por su paciencia y comprensión.

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