La página de dispositivos de mi cuenta de Microsoft no funciona

Esta respuesta fue traducida automáticamente, y aunque hemos hecho nuestro mejor esfuerzo, puede haber algunas frases un poco incómodas. Agradecemos su paciencia y comprensión.

Hola damau,

Entiendo lo urgente que es esto, ya que necesita acceso a su clave de recuperación de BitLocker para desbloquear su PC.

Antes de analizar una solución de problemas más avanzada, ¿podría intentar lo siguiente?

-Abra la página de la clave de recuperación (aka.ms/myrecoverykey) en una ventana de InPrivate/Incognito.

-Pruebe con un navegador diferente, como Edge, Chrome o Firefox.

-Asegúrese de iniciar sesión con la misma cuenta de Microsoft que utilizó en el dispositivo antes de bloquearlo.

-Compruebe si la clave de recuperación se pudo haber guardado en otro lugar cuando se habilitó BitLocker, como una unidad USB, una copia impresa, un archivo de texto u otra cuenta de Microsoft. Microsoft señala que las claves de recuperación se pueden almacenar en diferentes ubicaciones según cómo se configuró BitLocker.

Además, cuando intenta abrir la página Dispositivos o la página de la clave de recuperación, ¿ve algún mensaje de error específico, código de error o la página permanece en blanco/cargando indefinidamente? Una captura de pantalla del comportamiento (con cualquier información personal oculta) también puede ayudarnos a comprender mejor lo que está sucediendo.

Espero su actualización.

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