Necesito urgente recuperar mis archivos de Onenote

Valentina Lesmes 0 Puntos de reputación
2026-07-22T02:37:45.05+00:00

Hola, necesito recuperar mis archivos de OneNote. Ya pagué más almacenamiento en onedrive, pero los archivos siguen sin abrir; dice que "el archivo no puede abrirse ni editarse". Ayuda. Ya intenté restaurar mi OneDrive y no puedo avanzar más de la verificación de la identidad.

Por favor es urgente, son mis archivos de toda mi carrera universitaria. ayuda.

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2 respuestas

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  1. Valentina Lesmes 0 Puntos de reputación
    2026-07-27T20:32:55.07+00:00

    Me han redirigido al soporte de onedrive, aún no tengo respuesta, ni he podido recuperar mis archivos. :(

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  2. Hector FC 35,070 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-07-22T03:35:49.06+00:00

    Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

    ¿Cuándo contrataste tu almacenamiento?

    Para verificar tu almacenamiento ve a Outlook.com, inicia sesión con tu cuenta de Microsoft que contrataste el almacenamiento adicional, ve a Archivo > Cuenta > Almacenamiento y verifica que tu nueva cuota de almacenamiento este disponible. Si ya aparece tu cuota de almacenamiento actualizada espera de 24 a 48 horas a que se actualice esta en tus archivos.

    Si el problema continua, te sugiero contactar con un representante de Microsoft, para ello te dejo el siguiente medio de contacto que en lo personal me ha resultado el mas eficaz:

    https://support.microsoft.com/contactus

    Cuando utilices el chat, explica tu problema como "billing" y rechaza cualquier sugerencia automática hasta que te proporcionen un enlace para hablar con una persona real.

    Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

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