Error HTTP 500 en Microsoft Designer al insertar imágenes — llevo 2 semanas con el fallo y suscripción Premium activa

Buenos días a todos,

Escribo para solicitar ayuda y reportar un fallo que me está afectando desde hace más de dos semanas, sin solución hasta el momento:

• Al intentar agregar o generar imágenes dentro de Microsoft Designer, siempre obtengo el error HTTP 500.
• En el plan básico de Microsoft 365 me indicaron que se habían agotado los créditos mensuales, por lo que actualicé a Microsoft 365 Premium pensando que esto solucionaría el problema. Sin embargo, después de pagar la actualización, el error sigue apareciendo exactamente igual.
• He probado cerrar y volver a iniciar sesión, borrar caché y cookies, usar navegadores distintos y la aplicación de escritorio, y el fallo persiste en todos los casos.
• El asistente Copilot confirma que se trata de un error del servicio, no de mi configuración, pero no puede escalarlo ni darme un canal directo para reportarlo. He intentado contactar con soporte humano sin éxito hasta ahora.

Es muy frustrante pagar por un servicio superior y seguir sin poder usar la función principal que necesito para mi trabajo. ¿Alguien más ha presentado este error recientemente? ¿Saben si hay alguna incidencia conocida en el servicio de generación de imágenes, o qué pasos adicionales puedo seguir para que lo revisen?

Quedo muy agradecido por cualquier orientación que me puedan dar.

Saludos cordiales. [PII Removed]