Error 0x0 AL ACTUALIZAR

Question

Error 0x0 AL ACTUALIZAR

orlando ardila 0

Tengo un problema con iniciar la cuenta de Microsoft, yo tengo pagado la suscripción MENSUAL pero cuando quiero acceder a usar alguna app de Microsoft me pide una suscripción, al intentar activar mi cuenta con mi correo me da un error 0x0 y no me deja. He revisado que con ese mismo correo este hecho el pago. Yo tengo un Mac M1. Agradezco su colaboracion. NECESITO AYUDA!!!!!!

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EmilyS726 273.4K Asesor independiente

Hola,

Como tienes el Mac M1, puedes actualizar tu sistema operativo a macOS 26 Tahoe, ¿verdad? Si es así, asegúrate de actualizar primero el sistema operativo.

Una vez que tu sistema operativo esté actualizado a Tahoe, mira si puedes actualizar tus aplicaciones de Office. Abre Word, por ejemplo, haz clic en la pestaña 'Ayuda' >Comprueba si hay actualizaciones. Asegúrate de elegir Actualizar Todo cuando te lo pidan. Deja que el proceso siga adelante, puede llevar un poco de tiempo. A ver si funciona.

De lo contrario, utiliza el método Update en este artículo: https://support.microsoft.com/support/known-issues/unknown-error-0x0-license-not-found-error-microsoft365-macos

Si sigue sin funcionar, por favor desinstala las aplicaciones. Sigue las instrucciones aquí para desinstalarte por completo.

https://support.microsoft.com/office/office-for-mac/troubleshoot-office-for-mac-issues-by-completely-uninstalling-before-you-reinstall

Luego reinstala de esta manera:

Si te registraste desde la Apple App Store, descarga e instala desde la App Store.

Si te has registrado directamente a través de Microsoft, por favor ve a https://www.office.com

Inicia sesión en la cuenta de Microsoft que usaste para la suscripción. Haz clic en el icono de 9 puntos en la esquina superior izquierda > Más aplicaciones.

Luego, en la esquina superior derecha, haz clic en "Instalar aplicaciones". Esto descargará ahora el archivo instalador. Una vez descargado, haz clic en el archivo para instalar. Entonces instalará la versión de escritorio de las apps por ti.

https://support.microsoft.com/office/download-install-or-reinstall-microsoft-365-or-office-2024-on-a-pc-or-mac-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

orlando ardila 0 Puntos de reputación

2026-07-18T02:53:14.63+00:00

Hola buenas noches, a inicios de esta semana hice el proceso de actualización del sistema operativo de mi Mac, el office venia funcionando bien porque estoy haciendo un curso de excel, el de hoy fui a utilizarlo y me aparecio el error, entonces desactualice el office pensando que no era el correcto y lo volvi a descargar desde la misma pagina de microsoft, y el error persiste, ahora el problema es que me deja loguearme pero cuando trato de escribir no me permite valido y me dice el office instalado que no tiene una licencia activa, pero ingreso con el mismo usuario en la pagina web de microsoft y la licencia si esta activa,
EmilyS726 273.4K Puntos de reputación Asesor independiente

2026-07-18T02:56:38.4033333+00:00

Microsoft actualizó su licencia digital utilizada para validar licencias de oficina a principios de esta semana. Eso fue lo que desencadenó estos problemas.

¿Puedes confirmar tu MacOS?

Si realmente es Tahoe, por favor sigue la instrucción que te di. La simple reinstalación puede no ser suficiente si lees mis instrucciones. Además, asegúrate de reinstalar correctamente. Si te has inscrito desde Apple, debería reinstalarse desde la Apple App Store; si es desde Microsoft, usas mis instrucciones de instalación. Debería funcionar porque ya he usado esta instrucción para ayudar a muchos otros con el mismo problema.

Sin embargo, si tu MacOS NO es Tahoe, dime el número de versión. La instrucción será diferente.
orlando ardila 0 Puntos de reputación

2026-07-18T03:51:14.39+00:00

Hola, mi Mac esta actualizada a macOS Tahoe 26.5.2 fue actualizada el dia lunes, el dia de hoy desistale office y lo volvi a instalar, el ya me deja ingresar el usuario pero aparece sin licencia en el aplicativo, pero en la pagina web de microsoft si aparece activa.
EmilyS726 273.4K Puntos de reputación Asesor independiente

2026-07-18T03:54:22.0966667+00:00

Orlando, no te limites a desinstalar y reinstalar.

Como compartí en mi respuesta, ¿seguiste estas instrucciones para hacer una desinstalación "completa"? Si no es así, por favor sigue las instrucciones al pie de la letra. https://support.microsoft.com/office/office-for-mac/troubleshoot-office-for-mac-issues-by-completely-uninstalling-before-you-reinstall
orlando ardila 0 Puntos de reputación

2026-07-18T18:21:55.6633333+00:00

Hola si yo segui los pasos uno a uno, el error solo me pasa en excel... los demas si funcionan normal...
EmilyS726 273.4K Puntos de reputación Asesor independiente

2026-07-18T18:32:03.8433333+00:00

¿Conseguiste tu suscripción directamente a través de Apple o de Microsoft?
orlando ardila 0 Puntos de reputación

2026-07-18T18:36:44.8033333+00:00

Si directamente con Microsoft no me gusta comprar nada de forma que no sea legal por informacion que se pueda descargar de forma maliciosa en la Mac, esta mañana volvi hacer todos los pasos y me dejo ingresar usuario y contraseña, y probe en word, point y correo muy bien abri excel usuario bien y cuando voy a escribir en las celdas algun numero o letra no permite, abri un archivo intente editarlo no permite, cerre usuario y volvi a ingresar para ver y ahora se queda cargando.
EmilyS726 273.4K Puntos de reputación Asesor independiente

2026-07-18T18:47:37.5566667+00:00

Ya veo. Cuando reinstalaste, ¿lo hiciste desde la web de Microsoft, verdad? Solo quiero asegurarme de que Excel no se instaló desde la App Store.

Si instalaste directamente desde Microsoft, prueba esto:

Cierra todas las aplicaciones de Office.

Abre la actualización automática de Microsoft (MAU) desde Finder > aplicaciones > actualización automática de Microsoft.

Nota: si no ves MAU, revisa /Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0/

Luego selecciona Actualizar junto a Excel.
orlando ardila 0 Puntos de reputación

2026-07-18T19:24:25.0066667+00:00

Parece ser que ya encontre el error, le comento que habia hecho todo el proceso y primero descargue desde la App Store y persistia, volvi hacer el proceso nuevamente y descargue desde la web de Microsoft... y el error persistia, me puse a leer unos foros y debia tambien descargar desde la web de Micrsoft el Up Date para que despues de la descarga de las app el sistema buscara las ultimas actualizaciones de Office, les dejo el link https://support.microsoft.com/es-ES/Office/office-for-mac/troubleshoot-microsoft-autoupdate-in-microsoft-365-and-office-for-mac

Luego de eso el sistema me informo que el office no estaba actualizado, descargo la actualizacion y listo... lo que me parece curioso es que desde la misma app de excel, word, o point no me generaba la solicitud de actualizar... solo cuando descargue el Up Date de Microsoft fue que me genero la informacion que el office no estaba actualizado.

Acabo de hacer pruebas y funciona bien... gracias por la paciencia y ayuda...
EmilyS726 273.4K Puntos de reputación Asesor independiente

2026-07-18T19:37:23.08+00:00

Me alegro de que al final funcionara y gracias por la actualización.