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Recientemente he actualizado a Plan familiar mi suscripción Personal de Microsoft 365, que se renueva en Septiembre. Me han cargado en Abril el precio completo del Plan familiar 129€, en lugar de la parte Proporcional de Abril a Septiembre, y en Septiembre esta previsto que me carguen de nuevo el precio completo. Es decir en el intervalo de un año, de Septiembre a Septiembre me han cobrado un Plan Personal y Dos Familiares. Exijo un reembolso.
Gracias.
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
Al actualizar de una versión de Microsoft 3675 a una versión con más funciones, como la versión Personal o la versión Familiar, se le cobrará una suscripción nueva completa. El tiempo restante de la suscripción anterior se prorratea en la versión Familiar; en su caso, el 92 %.
Este proceso para cambiar de suscripción se explica en este enlace:
Inicie sesión en su cuenta de Microsoft en este enlace (https://account.microsoft.com/services/) y compruebe la fecha de vencimiento de la nueva suscripción a Microsoft 3265 Familiar. ¿Indica que el tiempo restante de la suscripción anterior se ha añadido a la nueva?
Efectivamente, veo que la fecha de la siguiente renovación ha cambiado y es ahora de Septiembre del 2027. Gracias por la aclaración