Actualice mi Mac pero.aplicaciones 365 no funcionan dan error0\0al intentar actualizar no dejan

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Hola @Carolina Hernandez angulo,

¡Buen día! Espero que se encuentre bien.

Según su descripción, entiendo que después de actualizar macOS, sus aplicaciones de Microsoft 365 en Mac dejaron de funcionar. Está viendo un error "0/0" durante el proceso de actualización y se pregunta si esto podría estar relacionado con la configuración de seguridad o con permisos que se otorgaron previamente en su Mac.

Por favor, hágame saber si he entendido mal alguna parte del problema o si hay detalles adicionales que desee compartir.

Para ayudarle de la manera más precisa y eficaz posible, ¿podría proporcionar un poco más de información sobre su entorno:

• ¿Qué aplicaciones de Microsoft 365 están afectadas (Outlook, Word, Excel, PowerPoint o todas las aplicaciones)?
• ¿Puede utilizar las aplicaciones de Office en la web desde Office.com?
• ¿Qué versión de macOS está utilizando actualmente?
• ¿Podría proporcionar una captura de pantalla del mensaje de error exacto, incluido el error "0/0"?
• Dado que existe un problema conocido y bastante extendido relacionado con el error "0x0" en Mac, ¿podría confirmar si este es el error que está viendo? Es posible que se esté confundiendo con un error "0/0".
• ¿El problema ocurre al abrir las aplicaciones, al iniciar sesión o al intentar actualizarlas?
• ¿Ya ha intentado reiniciar su Mac o buscar actualizaciones manualmente mediante Microsoft AutoUpdate?
• Si es posible, ¿podría confirmar si el problema comenzó inmediatamente después de la actualización de macOS?

Esta información adicional nos ayudará a comprender mejor su entorno y los pasos que ya ha realizado, para poder ofrecerle una orientación más adecuada y resolver el problema de forma eficaz.

Le pido disculpas por no poder ofrecer una solución inmediata. Quiero evitar sugerir pasos que puedan ser incorrectos o poco útiles. Una vez que disponga de la información anterior, podré ayudarle de forma más efectiva y orientarle hacia la solución adecuada.

Quedo atento a su respuesta para que podamos resolver este problema juntos.

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