NO FIGURA CARPETA DE SPAM EN MI OUTLOOK 2016

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Hola @debora carla garcilazo oviedo,

Según su descripción, entiendo que utiliza Outlook 2016 con su cuenta de correo electrónico del trabajo y he notado que no tiene una carpeta de correo no deseado/spam. Además, no recibe correos electrónicos de respuesta automática.

En este caso, ¿podría confirmar lo siguiente?

1. ¿Podría confirmar qué edición de Office 2016 utiliza?
2. Asimismo, ¿la cuenta de correo electrónico es de su organización o es una cuenta personal que utiliza para fines laborales?
3. ¿Observa el mismo problema al acceder a su buzón a través de Outlook en la web?
4. ¿Recibe correos electrónicos con normalidad de otros remitentes?
5. Por favor, envíeme una captura de pantalla del problema que está experimentando para poder ayudarle mejor.

Como primera comprobación, revise todas las carpetas disponibles en Outlook, incluidas la Bandeja de entrada, Elementos eliminados, Archivo y cualquier carpeta personalizada, ya que los mensajes a veces pueden filtrarse o moverse según las reglas de la bandeja de entrada. También puede comprobar si se ha configurado alguna regla en Outlook que pudiera estar moviendo automáticamente los mensajes entrantes.

Agradecemos enormemente su comprensión y colaboración. Gracias por su valioso tiempo. ¡Que tenga un buen día!

¡Espero su respuesta!