No me manda los mails

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o expresiones inapropiadas.

Estimada Valentina,

Buenos días y gracias por contactar con el Foro de Preguntas y Respuestas. Como moderadora del foro, no puedo acceder a tu cuenta ni a los sistemas internos para diagnosticar y solucionar este problema. Mi función aquí se limita a proporcionarte orientación general y soluciones para que las implementes por tu cuenta. Con gusto te ayudaré a investigar este problema, pero para orientarte correctamente, ¿podrías compartir algunos detalles más?

¿La cuenta afectada es personal (Outlook.com, Hotmail, Live, Gmail, Yahoo, etc.) o profesional (Microsoft 365/Exchange)?

Mencionaste que aparece un mensaje al intentar enviar un correo. ¿Podrías compartir el texto completo del error o una captura de pantalla? Incluso un pequeño detalle, como un código de error (por ejemplo, 0x800CCC0F, 0x80040610), sería de gran ayuda.

¿El envío de correos funcionaba antes y dejó de funcionar repentinamente, o nunca ha funcionado en esta cuenta o dispositivo? ¿Ha habido algún cambio reciente, como un restablecimiento de contraseña, un nuevo dispositivo, una VPN o una actualización del antivirus?

¿El problema ocurre con todos los correos electrónicos, o solo al enviarlos a ciertos destinatarios, con archivos adjuntos o desde una dirección específica? ¿Los mensajes se quedan atascados en la bandeja de salida o se devuelven con un aviso de error de entrega?

¿Puede enviar correos correctamente desde la misma cuenta usando Outlook en la web? Esto nos ayudará a determinar si el problema es del cliente o de la cuenta.

Una vez que tenga estos detalles, podré guiarle mejor a través de los pasos de solución de problemas adecuados. Gracias por su paciencia y comprensión.

Espero su respuesta.

Nota: Por favor, siga los pasos indicados en nuestra documentación para activar las notificaciones por correo electrónico si desea recibir la notificación correspondiente a este hilo.