Me sale el usuario bloqueado en la laptop

Question

Me sale el usuario bloqueado en la laptop

keity Ibarguen 20

Hace dos años la computadora de mi pareja presentó un problema con el máuser de la computadora después que lo arreglamos intentamos iniciar sesión nuevamente pero nos sale que la cuenta está bloqueada. Y no hemos podido usar el dispositivo desde entonces

keity Ibarguen 20 Puntos de reputación

2026-07-12T01:55:00.53+00:00

Muchas gracias por su ayuda ya puedo usar el dispositivo con normalidad

Respuesta aceptada por el autor de la pregunta

0 respuestas adicionales

Su respuesta

keity Ibarguen 20 Puntos de reputación

2026-07-12T01:55:00.53+00:00

Muchas gracias por su ayuda ya puedo usar el dispositivo con normalidad

Answer 1

Dio Xavier 297.7K Moderador voluntario

Hola

Bienvenido/a a la Comunidad de Microsoft Windows

Buenas noches. Para ser más precisos, por favor, indíquenos la marca y el modelo de su ordenador y si utiliza Windows 10 u 11. ¿El problema se presenta después de que el ordenador entre en modo de suspensión o después de encenderlo? Haga clic inmediatamente en "Olvidé mi contraseña" y siga las instrucciones en pantalla.

Esperamos su respuesta...

keity Ibarguen 20 Puntos de reputación

2026-07-11T23:43:06.63+00:00

El modelo de la laptop es una Dell Latitude E5470, con Windows 10 el problema de presenta desde el encendido. Ya hicimos lo del olvie mi contraseña y respondimos todas las preguntas de seguridad pero salía todo erróneo a pesar de que eran las respuestas que habíamos escrito para no equivocarnoa y recordarás siempre pero no funcionó
Dio Xavier 297.7K Puntos de reputación Moderador voluntario

2026-07-11T23:57:41.4933333+00:00

Hola.

La solución requiere instalar Windows 10. ¿Tienes datos personales importantes sin guardar en tu disco duro y el medio de instalación de Windows 10 en una unidad USB?

Espero tu respuesta.
keity Ibarguen 20 Puntos de reputación

2026-07-12T00:00:22.0766667+00:00

En la pc no quedo ningún dato importante y tampoco cuento con el Windows 10 en USB
Dio Xavier 297.7K Puntos de reputación Moderador voluntario

2026-07-12T00:05:21.72+00:00

Ok

Puedes realizar un restablecimiento de fábrica de Dell; hay un videotutorial en este artículo oficial.:

https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000177401/reparar-e-restaurar-o-computador-usando-o-supportassist-os-recovery
keity Ibarguen 20 Puntos de reputación

2026-07-12T01:53:03.89+00:00

Muchas gracias por su ayuda 💜 ya pude volver a ingresar a mi computador ☺️
keity Ibarguen 20 Puntos de reputación

2026-07-12T01:56:33.8566667+00:00

Gracias por la ayuda ya puedo usar mi dispositivo con normalidad
Dio Xavier 297.7K Puntos de reputación Moderador voluntario

2026-07-12T02:42:02.7833333+00:00

¡De nada! Si la respuesta anterior te ayudó a resolver el problema, márcala como respuesta útil. Esto cierra el tema, marca la solución correcta y ayuda a otros usuarios con la misma pregunta a encontrar la respuesta más fácilmente. Si aún necesitas ayuda o tienes nuevas preguntas, puedes usar esta misma publicación.