Ingreso a Tenant de Microsoft 365 Devolper Subscripción

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede contener errores gramaticales o expresiones poco naturales.     

Hola @Marlon García

Si la respuesta de Dio Xavier no resuelve su inconveniente, le recomendamos revisar las siguientes sugerencias.

Lamento saber que no puedes acceder a tu cuenta Microsoft 365 Developer E5 después de perder tu teléfono. Desafortunadamente, este tipo de problema relacionado con la autenticación multifactor (MFA) solo puede ser resuelto por el equipo de Soporte de Microsoft. Es posible que necesites ponerte en contacto con nosotros a través del número de servicio telefónico: Números de teléfono del servicio de atención al cliente - Soporte técnico de Microsoft. El agente podrá crear un ticket para ti bajo el inquilino afectado y luego transferir este ticket al equipo de Protección de Datos, quienes podrían ayudarte a recuperar el acceso. 

Cuando se realiza una llamada al soporte, el primer paso es proporcionar una respuesta de voz automatizada de IA. Ten cuidado, no podrás hablar con un representante de soporte si no respondes adecuadamente aquí. 

Aquí tienes un ejemplo de una respuesta que realmente llevó a un representante de soporte. Por favor, consúltalo. 

P. ¿Puedes decirme si llamas como usuario doméstico que utiliza un producto o servicio en casa o como usuario empresarial que lo utiliza en tu negocio para brindarte la mejor asistencia? 
R. Soy un usuario empresarial. 
P. Gracias. ¿Puedes darme los detalles de tu consulta? 
R. Soporte técnico de inicio de sesión. 
P. En primer lugar, ¿puedes decirme sobre qué productos estás consultando hoy? 
R. Microsoft 365 Business Standard. 
P. Espera un momento, entiendo Microsoft 365. ¿Estás llamando sobre un caso nuevo o uno existente? 
R. Nuevo. 
P. Para recibir soporte telefónico, tu número de teléfono debe estar asociado con tu perfil de administrador de Microsoft 365. Para hacerlo, ve a aka.ms/m365profile. Esto puede tardar 48 horas. Mientras tanto, puedes ir a aka.ms/m365profile y presentar un caso en línea. Si lo prefieres, también puedes enviar el enlace por mensaje de texto al número desde el que llamas. ¿Qué opinas? 
R. El número de teléfono ya está vinculado al enlace. 
P. ¿Puedes decirme sobre qué productos es tu consulta? 
R. Microsoft 365 Business Standard. 
P. ¿Eres Administrador Global? 
R. Así es. 
P. Lo siento. No entendí. ¿Eres administrador global de tu dominio? 
R. Sí, soy administrador global del dominio. 
P. Si tienes alguna consulta, puedes contactar a un representante de Microsoft. ¿Estás seguro? 
R. Sí. Por favor. 
P. Sí, entiendo. Espera un momento. 

Ten en cuenta que este equipo siempre está sobrecargado, por lo que puede que tengas que esperar a que te llamen, esto debería tardar entre 3 y 10 días hábiles. Sé que no es una solución conveniente, pero parece ser la única manera, y se recomienda que tengas un Administrador Global secundario/de respaldo para poder solucionar este problema por tu cuenta. 

En caso de que la línea telefónica no sea útil, puedes considerar enviar directamente una solicitud de soporte como alternativa: 

• Crear un inquilino temporal de Microsoft 365 usando una licencia de prueba: Precios de Microsoft 365 para empresas: planes y características y haz clic en Probar gratis para configurar un inquilino temporal de Microsoft 365 con una licencia de prueba. 
• Usa esta nueva cuenta para iniciar sesión en el Centro de Administración de Microsoft 365 y enviar una solicitud de soporte en nombre de tu cuenta principal (bloqueada). 
• Haz clic en Ayuda y soporte > luego elige Crear una solicitud de soporte. 

Nota: Este método no requiere que uses tu nueva cuenta para tu negocio. En su lugar, te permite crear una cuenta temporal de administrador global para que puedas enviar una solicitud de soporte, ya que tu cuenta original de administrador global está bloqueada debido a problemas con la autenticación multifactor. La cuenta de prueba es gratuita por un mes. Asegúrate de eliminarla después de enviar tu solicitud de soporte para evitar renovaciones automáticas o cargos de Microsoft. 

Para más instrucciones, puedes seguir esta guía: Obtener soporte técnico - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn 

Agradezco tu comprensión y paciencia en este asunto. Aunque realmente quiero ayudarte, este problema está fuera del alcance de mi rol como moderador del foro. No tengo acceso a bases de datos internas ni la capacidad de escalar casos directamente a los equipos internos de Microsoft. Por lo tanto, por favor contacta al equipo de Soporte de Microsoft para obtener la ayuda más eficiente. 

Si la respuesta es útil, por favor haz clic en "Aceptar respuesta" y amablemente dale un voto positivo. Si tienes preguntas adicionales sobre esta respuesta, por favor haz clic en "Comentario". 

Nota: Por favor, sigue los pasos en nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si deseas recibir la notificación relacionada con este hilo.

Hola

Bienvenido a la Comunidad Microsoft Azure

Buenas noches. Gracias por ponerte en contacto con nosotros y detallar tu situación.

Prueba lo siguiente:

Accede https://mysignins.microsoft.com/security-info y revisa tus métodos de MFA.

Asegúrate de que Microsoft Authenticator esté actualizado y vinculado a la cuenta correcta.

Si no puedes autenticarte, ve a https://account.live.com/proofs/manage para restablecer los métodos de verificación.

Prueba el acceso al portal de Azure en una ventana InPrivate.

Más detalles: Gestionar métodos de escaneo de seguridad - Soporte de Microsoft.

1. Si el problema persiste, contacta con el Soporte de Cuentas de Microsoft en https://support.microsoft.com/account-billing