URGENTE - Cuenta Microsoft 365 Personal bloqueada porque el segundo método de verificación no está disponible (he agotado todas las vías de recuperación)

Buenos días.

Escribo en este foro porque he agotado absolutamente todas las vías oficiales de recuperación de mi cuenta y ya no sé qué más puedo hacer.

La cuenta afectada es mi cuenta personal de Hotmail, asociada desde hace años a una suscripción activa de Microsoft 365 Personal y OneDrive, donde tengo almacenados miles de correos electrónicos, documentos y archivos personales de gran importancia.

Mi problema es el siguiente:

Olvidé la contraseña e inicié el proceso oficial de recuperación. El primer método de verificación funciona correctamente. Recibo el código en mi correo electrónico de recuperación y puedo validarlo sin ningún problema. Después, Microsoft solicita un segundo método de verificación mediante mi teléfono móvil. Introduzco correctamente los dígitos solicitados y, en ese momento, el sistema muestra siempre el mismo mensaje:

"Este método de verificación no está disponible en este momento".

Como consecuencia, no puedo completar la verificación ni restablecer mi contraseña.

Antes de escribir aquí he intentado absolutamente todo lo que Microsoft recomienda:

He enviado el Formulario Oficial de Recuperación de Cuenta en tres ocasiones distintas. He esperado más del tiempo indicado sin recibir ninguna respuesta. He seguido toda la documentación oficial de Microsoft sobre recuperación de cuentas. He probado desde distintos navegadores, dispositivos y conexiones. He intentado contactar con el soporte de Microsoft, pero todas las opciones terminan redirigiéndome nuevamente al formulario de recuperación.

En este momento me encuentro completamente bloqueado, sin acceso a:

Outlook / Hotmail. OneDrive. Mi suscripción activa de Microsoft 365 Personal, que continúo pagando.

Comprendo perfectamente las políticas de seguridad de Microsoft y en ningún momento estoy solicitando que se omitan. Lo único que necesito es ayuda porque el propio sistema reconoce correctamente mi primer método de verificación, pero el segundo método devuelve un mensaje indicando que no está disponible, impidiendo finalizar el proceso.

Les agradecería enormemente que algún moderador o miembro del equipo de Microsoft pudiera revisar este caso o indicarme una vía para escalar la incidencia, ya que he agotado todos los procedimientos oficiales disponibles sin obtener ninguna solución.

Si necesitan verificar cualquier dato de la cuenta (suscripción, información de pago de Microsoft 365, referencias de los formularios enviados o cualquier otra información sensible), agradecería que pudieran ponerse en contacto conmigo mediante mensaje privado, ya que por motivos de seguridad no deseo publicar datos personales en un foro público.

Les agradezco sinceramente su tiempo y cualquier ayuda que puedan ofrecerme.

Muchas gracias.