El saldo de créditos de Copilot en mi cuenta no se sincroniza con la aplicación

Francisco Salazar 20 Puntos de reputación
2026-07-09T02:02:19.7666667+00:00

A pesar de que mi saldo de créditos para copilot está intacto, cuando trato de usarlo en Word me dice que ya lo agoté y me pide actualizar a la versión PRO ¿cómo hago para que sincronice con el saldo real?Screenshot 2026-07-08 at 7.53.18 p.m..png

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Hector FC 35,070 Puntos de reputación Asesor independiente
2026-07-09T19:41:49.84+00:00

Para comprobar si esta sincronizada tu cuenta entra a Word, ve a Archivo > Cuenta, ahí podrás ver tu nombre y correo, esto indicara que tu cuenta esta sincronizada.

Puedes comprobar el estado de tus límites y créditos de IA seleccionando Servicios & suscripciones en tu cuenta de Microsoft (https://account.microsoft.com/). Recibirás una notificación por parte de Microsoft cuando alcances los límites de funciones de IA.

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  1. Francisco Salazar 20 Puntos de reputación
    2026-07-09T15:48:46.8833333+00:00

    Pero ¿cómo puedo saber si ya quedó sincronizada la aplicación sin tener necesidad de usar un prompt y consumir créditos? ¿hay manera de revisar desde la aplicación el saldo de créditos para ver cómo se van consumiendo?

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  2. Hector FC 35,070 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-07-09T03:31:47.6966667+00:00

    Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

    Abre Word, ve a Archivo > Cuenta, da clic en Cerrar sesión, reinicia tu computadora, abre Word y vuelve a iniciar sesión con la misma cuenta donde tienes activa tu suscripción.

    Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

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