office 2021 parra Mac ha dejado de funcionar

El problema es que me deja bajar una nueva versión del 365 Office, pero ésta no funciona con mi OS, porque es antiguo. Pero no puedo actualizar mi OS.

Quiero seguir trabajando con el Office que yo pagué. Me da igual la asistencia. Sólo quiero que funcione

(Descargo de responsabilidad: la información proporcionada ha sido traducida mediante una herramienta de traducción automática; aunque nos esforzamos por garantizar su precisión, es posible que las traducciones no reflejen siempre completamente el significado, el contexto o la intención del contenido original).

Hola, david aviles

Esto suele ocurrir porque un certificado de licencia ha caducado en versiones antiguas de macOS u Office, por lo que Office pasa a un modo limitado de solo lectura y sigue mostrando el mensaje de 365, o bien porque se ha quedado atascado un archivo de licencia erróneo.

Aquí tienes algunas sugerencias que puedes probar:

En primer lugar, comprueba que tu Mac tenga instalado macOS 12 (Monterey) o una versión más reciente; a continuación, abre cualquier aplicación de Office, ve a «Ayuda», selecciona «Buscar actualizaciones» y actualiza a la versión 16.83 o superior, ya que esto elimina el certificado caducado que está provocando el modo limitado.

Si el problema persiste, te recomendamos que ejecutes la herramienta de eliminación de licencias de Office para Mac; a continuación, vuelve a abrir Word e inicia sesión de nuevo con la misma cuenta vinculada a tu compra de 2021. Esto borrará cualquier resto de suscripción o licencia de prueba que Office pueda estar leyendo por error. (Por favor, ten en cuenta que la página está en inglés - siéntete libre de usar la traducción automática para tu conveniencia)

Tus archivos permanecerán a salvo en todo momento, así que no te preocupes por eso.

Espero que esto te ayude. No dudes en volver a contactarnos si necesitas más ayuda. 

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