Número de caso: 7105380382

Question

Número de caso: 7105380382

Josep Navarro Besalduch 0

Apreciado equipo personal de Microsoft,

Solicito formalmente que se me quite el email principal de @gmail.com de mi cuenta Microsoft porque fue creado provisionalmente para temáticas extralaborales afines a aplicaciones gays que no tienen ningún sentido como cuenta principal. De hecho, borré el gmail de esa cuenta, que fue hecha principal en Microsoft provisionalmente como modo de verificar mi email principal de siempre (@gmail.com) que tenía unos problemas de inicio de sesión y verificación de identidad que desconozco.

Mi intención es borrar completamente precisamente esa cuenta que vosotros estáis dando tanto protagonismo obligatorio sin posibilidad de respetar mi voluntad de borrarla (@gmail.com) y crear un pin de inicio de sesión desde mi email personal de siempre (@gmail.com) que pueda servir para entrar a mi Windows personal en ambos dispositivos de PC personales y laborales.

Por favor, ruego se solucione este malentendido porque no me explico cómo después de intentarlo durante días y días todo sigue en este estado de descontrol e incoherencia digital entre Google, Microsoft y Windows que no puedo comprender ni aceptar.

No es cuestión de privacidad ni de seguridad digitales, sino de mi identidad que está siendo manipulada en mi contra, y pueden todos ustedes tener consecuencias legales al respecto por no permitirme administrar mis cuentas legales, tanto personales como educativas o laborales, como yo considere oportuno dentro del marco legal que se establece en el conjunto de empresas vinculadas a este servicio de identidad y comunicación digitales.

Ruego que se me responda a la mayor brevedad posible o se me indique el remitente más pertinente para que me ayude a solventar este malentendido tan grave. Muchas gracias de antemano.

Cordialmente,

Josep Navarro Besalduch

"DNI omitido"

******@gmail.com

******@outlook.es

El mensaje sigue por parte de los técnicos Pranay primero y luego Kevin mediante el hilo del número de caso proporcionado en el título, y sigue sin estar resuelto, pero todo el procedimiento fue correcto por las tres partes. Seguimos en contacto para encontrar la solución, gracias.

Josep Navarro Besalduch 0 Puntos de reputación

2026-07-07T19:18:20.75+00:00

En mi Windows 10, a nombre de usuario administrador actual erróneo ******@gmail.com, el PIN de Windows Hello pone "Esta opción no está disponible en este momento; haz clic para más información".

Cuando clico me sale "Este PIN no funciona para los recursos de tu organización. Pulsa o haz clic aquí para solucionarlo". Cuando clico me sale "Su organización requiere que configure su cuenta profesional o educativa con un rostro, una huella digital o un PIN de Windows Hello". No sé a qué organización se refiere si es una cuenta personal de Microsoft (borrada por mí en gmail). Pone también "Si ya ha configurado Windows Hello en este dispositivo, se agregará automáticamente a esta cuenta. Puede que necesite volver a realizar la verificación con Windows Hello."

Si clico en "Aceptar" puedo seleccionar cuentas educativas, pero no personales. Cuando intento agregar las mías personales (******@gmail.com) me pone: "No puede iniciar sesión con una cuenta personal. Use su cuenta profesional o educativa." Si pongo ******@outlook.es me pone: "Este nombre de usuario puede ser incorrecto. Asegúrese de que lo ha escrito correctamente. De lo contrario, póngase en contacto con el administrador".

Entonces, a otras opciones de inicio de sesión me sale la URV o la UNED, las cuales a veces entré con ellas en mi sesión, pero no es mi objetivo estar dentro de una organización educativa particular que no soy yo como persona digital representándome en su totalidad de usuario administrativo personal.

Eso es todo el problema, ahora, de ustedes es la responsabilidad de darme una solución tal y como expliqué anteriormente en el hilo y en Learn.

Gracias, me mantengo a la espera.

Josep Navarro Besalduch

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Josep Navarro Besalduch 0 Puntos de reputación

2026-07-07T19:18:20.75+00:00

En mi Windows 10, a nombre de usuario administrador actual erróneo ******@gmail.com, el PIN de Windows Hello pone "Esta opción no está disponible en este momento; haz clic para más información".

Cuando clico me sale "Este PIN no funciona para los recursos de tu organización. Pulsa o haz clic aquí para solucionarlo". Cuando clico me sale "Su organización requiere que configure su cuenta profesional o educativa con un rostro, una huella digital o un PIN de Windows Hello". No sé a qué organización se refiere si es una cuenta personal de Microsoft (borrada por mí en gmail). Pone también "Si ya ha configurado Windows Hello en este dispositivo, se agregará automáticamente a esta cuenta. Puede que necesite volver a realizar la verificación con Windows Hello."

Si clico en "Aceptar" puedo seleccionar cuentas educativas, pero no personales. Cuando intento agregar las mías personales (******@gmail.com) me pone: "No puede iniciar sesión con una cuenta personal. Use su cuenta profesional o educativa." Si pongo ******@outlook.es me pone: "Este nombre de usuario puede ser incorrecto. Asegúrese de que lo ha escrito correctamente. De lo contrario, póngase en contacto con el administrador".

Entonces, a otras opciones de inicio de sesión me sale la URV o la UNED, las cuales a veces entré con ellas en mi sesión, pero no es mi objetivo estar dentro de una organización educativa particular que no soy yo como persona digital representándome en su totalidad de usuario administrativo personal.

Eso es todo el problema, ahora, de ustedes es la responsabilidad de darme una solución tal y como expliqué anteriormente en el hilo y en Learn.

Gracias, me mantengo a la espera.

Josep Navarro Besalduch

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Dio Xavier 297.1K Moderador voluntario

Hola

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Buenas tardes. En la pantalla de inicio de sesión, mantén presionada la tecla Mayús y reinicia tu equipo tres o cuatro veces seguidas. Cuando veas el logotipo del fabricante o de Windows, activa el panel de recuperación de Windows RE. Haz clic en "Opciones avanzadas" -> Restablecer este PC -> Conservar archivos.

Avísanos si esta solución resuelve tu problema.

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Josep Navarro Besalduch 0 Puntos de reputación

2026-07-08T18:20:05.9566667+00:00

Disculpe, antes de hacerlo he preguntado a mi hermano, que es programador, y me ha dicho que mejor me espere una semana para poder cambiar mi alias principal de Microsoft, pues me sale el mensaje siguiente que me impide hacer una nueva cuenta principal: "Limitamos la frecuencia con que puedes cambiar tu alias principal. Prueba otra vez la semana que viene." Lo cambié hace poco porque mi gmail principal me daba problemas de inicio de sesión y verificación de identidad, así que puedo esperar a que me dejen cambiarlo otra vez para no arriesgarme tanto. Puedo marcar como resuelta, o esperar a la semana siguiente para comprobar efectivamente que me dejan modificar mis datos personales, hacer una secundaria la principal y quitar la principal falsa que hay ahora y que está administrándome mi Windows personal.