Problemas al activar una licencia de office 2021

Paola Salazar 0 Puntos de reputación
2026-07-06T17:43:11.29+00:00

Formatee una máquina y al reinstalar el office me pide la licencia, le coloco el número de licencia y me sale que active por internet o por teléfono, realizo los pasos que me dieron y no se activa y vuelve a salir el mensaje que active la cuenta, no tengo asociado a ninguna cuenta de microsoft, entonces como puedo dejarle activa nuevamente la licencia.

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  1. Hector FC 35,070 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-07-06T20:14:49.09+00:00

    Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

    Asegúrate de que tu reloj esté sincronizado correctamente con tu zona horaria local, asocia tu licencia a tu cuenta de Microsoft, para ello inicia sesión en Office.com/setup con tu cuenta de Microsoft, escriba el código de 25 caracteres y, después, seleccione Siguiente, sigue los pasos en pantalla, después abre cualquier aplicación de Office, ve a Archivo > Cuenta e inicia sesión.

    Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

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  2. Hector FC 35,070 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-07-06T20:15:12.48+00:00

    Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

    Asegúrate de que tu reloj esté sincronizado correctamente con tu zona horaria local, asocia tu licencia a tu cuenta de Microsoft, para ello inicia sesión en Office.com/setup con tu cuenta de Microsoft, escriba el código de 25 caracteres y, después, seleccione Siguiente, sigue los pasos en pantalla, después abre cualquier aplicación de Office, ve a Archivo > Cuenta e inicia sesión.

    Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

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  3. Paola Salazar 0 Puntos de reputación
    2026-07-06T20:35:00.5766667+00:00

    La máquina que tengo inconvenientes es de la empresa, la empresa no cuenta con una cuenta de microsoft, por lo tanto no puedo asociarla la licencia a ninguna cuenta. Revisé la hora de la máquina y está bien.

    El problema que tengo es con el office professional plus 2021, es una licencia perpetua y debería permitir activarla.

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  4. Hector FC 35,070 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-07-07T02:19:55.05+00:00

    Las licencias Professional Plus suelen ser de volumen (LTSC) o adquiridas mediante canales corporativos específicos. Cuando reinstalas y el sistema entra en un bucle pidiendo activación (incluso tras introducir la clave), suele deberse a un conflicto con registros de licencias previas o a que el servidor de Microsoft detecta que la clave ya superó el límite de activaciones automáticas por internet debido al formateo.

    Para limpiar esos fragmentos copia y pega el siguiente comando según la versión de Office que hayas instalado (normalmente es la de 64 bits) y presiona Enter:

    Para 64 bits: cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16

    Para 32 bits: cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16

    Ejecuta este comando para ver los últimos 5 dígitos de las claves instaladas:

    cscript ospp.vbs /dstatus

    Si te aparecen varias licencias o fragmentos, busca la línea que dice Last 5 characters of installed product key: XXXXX.

    Desinstala esos fragmentos usando el siguiente comando (reemplaza XXXXX por los 5 dígitos que te aparecieron):

    cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX

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