Esto suele indicar que la distribución del teclado configurada en la app Ajustes no coincide con la de tu teclado físico. Si observas tu teclado, verás que el símbolo @ está en la tecla del número 2.
Abre la app Ajustes.
Ve a Hora e idioma > Región e idioma y comprueba el idioma del teclado instalado.