No me deja activar mi producto Office 2019 en windows 10

Este mensaje se ha traducido automáticamente, por lo que puede contener pequeños errores de redacción. Además, como nuestro entorno de pruebas utiliza la interfaz en inglés, las capturas de pantalla aparecerán en inglés. ¡Gracias por su comprensión! 

Hola @Eva Conde, 

Gracias por publicar su pregunta en el foro Microsoft Q&A. 

Con respecto al problema que está experimentando con Office Professional Plus 2019, me gustaría hacerle algunas preguntas rápidas para comprender mejor su situación y poder ayudarle de manera más eficaz: 

¿Podría confirmar dónde adquirió Office Professional Plus 2019? 

¿Recibió la clave de producto directamente de Microsoft, de su organización o de un distribuidor externo? 

Microsoft Office 2019 Professional Plus (LTSC) está destinado principalmente a organizaciones y empresas. En la mayoría de los casos, se activa mediante una MAK (Clave de Activación Múltiple) o un KMS (Servicio de Administración de Claves). Estos modelos de licencia están diseñados para entornos empresariales y, normalmente, son administrados por la organización que adquirió las licencias. 

Si compró la licencia a través de un distribuidor, revendedor, mercado en línea u otro tercero, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con ese proveedor para verificar la legitimidad de la clave de producto y consultar las posibles opciones de reemplazo o reembolso. Ellos son los únicos que pueden confirmar cómo se obtuvo la clave, si ya ha sido utilizada previamente y si pueden proporcionarle una clave de sustitución válida. 

Gracias por su comprensión. 

Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más orientación, no dude en comunicármelo. 

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