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Microsoft 365 y Office | Access | Otros | Otros
Familia de sistemas de administración de bases de datos relacionales de Microsoft diseñados para un uso fácil.
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Estimado David,
Saludos y gracias por contactar con el foro de preguntas y respuestas. Lamento saber que está experimentando este problema. Como moderador del foro, realmente desearía poder acceder directamente a su dispositivo o revisar los sistemas internos para diagnosticar y resolver esto por usted. Lamentablemente, mi función aquí se limita a ofrecer orientación general y pasos de solución de problemas que usted puede intentar por su cuenta.
Basándome en la información proporcionada hasta ahora, resulta difícil determinar la causa exacta, ya que aún no está claro qué aplicaciones están fallando o qué mensaje de error aparece. ¿Podría compartir los siguientes detalles para que pueda comprender mejor la situación?
¿Qué aplicaciones se ven afectadas?
Por ejemplo: Word, Excel, Outlook, Teams, OneDrive, aplicaciones de Microsoft Store o todas las aplicaciones de Microsoft 365.
¿Cuál es el mensaje o código de error exacto que recibe?
¿El error aparece al abrir la aplicación, al desinstalarla o en ambos casos?
¿Utiliza Windows 10 o Windows 11?
¿Se trata de un dispositivo personal o de uno administrado por el trabajo o una institución educativa?
¿Esto comenzó después de una actualización de Windows, una actualización de Office o la instalación de algún software?
¿Puede abrir alguna aplicación de Office en modo seguro?
Por ejemplo, presione las teclas Win + R y luego ejecute: winword /safe
Si es posible, por favor adjunte también una captura de pantalla del mensaje de error. Antes de publicarla, asegúrese de ocultar cualquier información personal o confidencial.
Una vez que tengamos claro cuál es el error exacto y qué aplicaciones están afectadas, estaré en mejores condiciones para ofrecerle pasos de solución más específicos o indicarle el canal de soporte adecuado.
Gracias por su paciencia y comprensión. Quedo a la espera de su respuesta.
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