vista de las carpetas y archivos de on drive desde el menu del ordenador

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o términos poco habituales.

Tenga en cuenta que nuestro entorno de pruebas está configurado en inglés, por lo que las capturas de pantalla aparecerán en inglés. Sin embargo, puede seguir los mismos pasos en su interfaz, independientemente de la configuración de idioma.

Buenos días Clif,  

Gracias por compartir su consulta. 

Antes de continuar, me gustaría aclarar amablemente que este es un foro de soporte entre usuarios. No tengo la capacidad de acceder a cuentas individuales ni de investigarlas, ya que se trata de un foro de ayuda entre usuarios. Los moderadores y colaboradores, incluidos los empleados externos de Microsoft, no tienen acceso a los sistemas internos ni la capacidad de realizar acciones directamente sobre las características de los productos de Microsoft. No obstante, espero poder ayudarle a revisar su situación, ofrecerle orientación y apoyarle para encontrar los pasos adecuados a seguir de la mejor manera posible.

Para comprender mejor la situación y poder ayudarle de forma más eficaz, ¿podría compartir algunos detalles, por favor? 

1/ Cuando abre la aplicación OneDrive, ¿aparece algún mensaje de error? 

2/ ¿Ha iniciado sesión en la aplicación OneDrive con su cuenta profesional? 

3/ ¿OneDrive ya había aparecido y funcionado correctamente en este dispositivo anteriormente, o es la primera vez que lo configura? 

Esta información me ayudará a comprender mejor el contexto y a proporcionarle una asistencia más específica. Cualquier información adicional me ayudará a entender mejor la situación y a ofrecerle un mejor soporte. 

Según lo que ha descrito, sus archivos y carpetas de OneDrive deberían aparecer en el Explorador de archivos una vez que OneDrive esté instalado, haya iniciado sesión y la sincronización funcione correctamente. Si no ve la carpeta de OneDrive, podría deberse a que OneDrive no está en ejecución, no ha iniciado sesión, es necesario revisar la configuración de sincronización o existe algún problema con la aplicación de sincronización. 

Mientras tanto, consulte los siguientes pasos para comprobar el problema: 

Paso 1: Verifique que sus archivos sean accesibles desde OneDrive en la web

Inicie sesión en https://www.office.com con su cuenta profesional > Abra el Iniciador de aplicaciones > Seleccione OneDrive. 

Confirme que puede acceder a sus archivos y carpetas en línea. 

Esto ayuda a confirmar que su cuenta está activa y que los datos de OneDrive están disponibles. 

Paso 2: Confirme que OneDrive está instalado y completamente actualizado

Abra el menú Inicio y busque OneDrive: 

• Si OneDrive no está instalado, descargue e instale la versión más reciente de la aplicación de sincronización de OneDrive. 
• Si OneDrive ya está instalado, asegúrese de que esté actualizado a la versión más reciente. 

Además, verifique que Windows esté completamente actualizado comprobando si hay actualizaciones disponibles en Configuración de Windows > Windows Update. 

Si sospecha que la instalación puede estar dañada, puede reinstalar la aplicación de sincronización de OneDrive y volver a iniciar sesión. 

Paso 3: Inicie sesión en la aplicación de escritorio de OneDrive

Abra la aplicación OneDrive desde el menú Inicio. 

Inicie sesión con su cuenta profesional o educativa. 

Siga las indicaciones de configuración y permita que se inicie el proceso de sincronización inicial. 

Una vez completada la configuración, abra el Explorador de archivos y compruebe si aparece la carpeta de OneDrive. 

También debería ver el icono de nube de OneDrive en el área de notificación, junto al reloj del sistema. 

Paso 4: Verifique la configuración de sincronización de carpetas

Seleccione el icono de nube de OneDrive en la barra de tareas > Abra el icono Configuración > Configuración > Vaya a la pestaña Cuenta. 

Seleccione Elegir carpetas. 

Confirme que las carpetas que espera ver en el dispositivo estén seleccionadas. 

Seleccione Aceptar y permita que la sincronización se complete. 

Si una carpeta existe en OneDrive en línea pero no está seleccionada para sincronizarse, es posible que no aparezca en el Explorador de archivos. 

Paso 5: Restablezca el cliente de sincronización de OneDrive

Si el problema persiste, intente restablecer OneDrive. Este artículo proporciona más información sobre el tema: Restablecer OneDrive | Microsoft Support 

Espero que esta información le resulte útil. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto en cualquier momento. 

Gracias por su paciencia y comprensión. 

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