NO PUEDO INSTALAR WINDOWS 11 PRO COMPRADO EN LA STORE DE MICROSOFT

JAM1975 25 Puntos de reputación
2026-07-01T14:02:13.8066667+00:00

HOLA. COMPRE WINDOWS 11 PRO EN LA STORE DE MICROSOFT Y SE INSTALÓ EN MI PORTATIL SAMSUNG. HACE UNAS SEMANAS SE ESTROPEÓ LA PLACA BASE Y EL SERVICIO TÉCNICO DE SAMSUNG ME LA CAMBIÓ GRATUITAMENTE POR ESTAR DENTRO DE LA GARANTÍA DEL PORTÁTIL. CUANDO RECIBÍ MI EQUIPO ESTABA REESTABLECIDO Y CON UNA LICENCIA DE WINDOWS 11 HOME. AHORA, CUANDO VOY A MIS PEDIDOS PARA REINTALAR WINDOWS 11 PRO, NO ME SALE LA OPCION DE DESCARGA. SÓLO APARECE LA OPCIÓN DE COMPRA.

NECESITO AYUDA CON ESTO PORQUE NO CONSIGO PONERME EN CONTACTO CON SOPORTE DE LA STORE.

MUCHAS GRACIAS DE ANTEMANO.

Windows para el hogar | Windows 11 | Instalación y actualización
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EmilyS726 273.7K Puntos de reputación Asesor independiente
2026-07-01T14:35:31.8233333+00:00

Hola

Puedes probar esto en su lugar.

Puedes ir a Configuración > Sistema > Activación > Cambiar clave de producto

Desconecta internet y desactiva cualquier antivirus de terceros, introduce la clave genérica en su lugar: VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T

Eso debería llevarte a Pro. Una vez reiniciado, puedes volver a conectarte a internet e iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft. Mira si está activado.

Si no, ve a Configuración > Activación del Sistema >, ejecuta el solucionador de problemas y elige la opción de cambio de hardware. Cuando te pregunte dónde está instalado ahora mismo, deberías elegir el nombre antiguo del dispositivo. Luego haz clic en el botón Activar. Y en la siguiente pantalla, cuando te pregunte a dónde transferirlo, elige el nombre de tu nuevo dispositivo. A ver si eso soluciona.

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  1. Euler 20 Puntos de reputación
    2026-07-01T22:07:56.7333333+00:00

    Hola EmilyS726
    Yo tengo el mismo problema, pero estas soluciones no me han ayudado.
    me sale el mismo:
    Imagen del usuario

    es un ordenador nuevo, y estoy algo perdido. ninguna soluicion me ha funcionado hasta ahora.
    Es la misma cuenta, tengo mi numero de orden y todo.

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  2. JAM1975 25 Puntos de reputación
    2026-07-01T21:39:46.8666667+00:00

    MUCHAS GRACIAS, EMILYS726.

    CON LA PRIMERA OPCIÓN, HE CONSEGUIDO SOLUCIONAR EL PROBREMA Y YA TENGO OTRA VEZ MI WINDOWS 11 PRO ACTIVO.

    TE MANDO UN SALUDO MUY CORDIAL: JOSE ANTONIO.

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