Me cobraron un dinero por microsoft 365 que no solicité

Me llegó un cargo de $12.000 pesos de microsoft 365, aplicación que utilizo pero cuyo cargo está incluído en la cuota de mi facultad, no debería cobrarse a mí.

Retiro la solicitud de reembolso, ya encontré el servicio que me estan cobrando y deseo mantenerlo.