Esta respuesta fue traducida automáticamente, y aunque hemos hecho nuestro mejor esfuerzo, puede haber algunas frases un poco incómodas. Agradecemos su paciencia y comprensión.
Hola marcela tello,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
¿Podría indicarme qué navegador está utilizando cuando ocurre esto (Microsoft Edge, Google Chrome, Firefox, etc.)? Además, ¿el problema sucede en todos los navegadores o solo en uno?
Si utiliza Microsoft Edge, por favor intente borrar la caché y las cookies del navegador:
-Abra Edge y presione Ctrl + Mayús + Supr.
-Establezca el intervalo de tiempo en "Desde el origen" (o "Todo el tiempo").
-Seleccione "Cookies y otros datos del sitio" y "Archivos e imágenes en caché".
-Seleccione "Borrar ahora", luego reinicie Edge y vuelva a probar. A veces, los datos en caché o las cookies pueden impedir que los servicios de Google se carguen correctamente.
También le sugiero revisar la Seguridad de Windows o cualquier antivirus de terceros instalado en el dispositivo. Algunas aplicaciones de seguridad incluyen funciones de filtrado web que pueden bloquear el acceso a ciertos sitios web. Si es posible, deshabilite temporalmente esas funciones y verifique si puede acceder a los sitios.
*Aviso: Desactive temporalmente la protección antivirus. Sin embargo, tenga en cuenta que, al hacerlo, su dispositivo podría quedar vulnerable a amenazas. Por ello, le rogamos que la reactive inmediatamente una vez resuelto el problema.
Si el problema persiste, intente abrir los mismos sitios web en un navegador diferente. Si funcionan allí, es probable que el problema esté relacionado con el navegador y no con Windows.
Por favor, indíqueme qué navegador está utilizando y si recibe algún mensaje de error al intentar acceder a los servicios de Google. Esto nos ayudará a determinar la causa del problema.
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