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Esta respuesta fue traducida automáticamente, y aunque hemos hecho nuestro mejor esfuerzo, puede haber algunas frases un poco incómodas. Agradecemos su paciencia y comprensión.
Hola zoraya De la Cruz,
Lamento que esté experimentando estos problemas y que no haya podido contactar con el soporte técnico.
Para comprender mejor la situación, ¿podría proporcionar más detalles sobre la configuración incorrecta del sistema que se modificó y los síntomas que está experimentando actualmente? Esta información nos ayudará a determinar los pasos más adecuados para restaurar su sistema a su configuración original.
También sería útil que me indicara su versión de Windows. Para comprobarlo, pulse la tecla de Windows + R, escriba winver y haga clic en Aceptar. Aparecerá una ventana con su versión y número de compilación de Windows. Por favor, comparta esta información junto con la marca y el modelo de su dispositivo.
Espero su respuesta y haré todo lo posible por ayudarle.
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