Microsoft Office

Olá

Bem-vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office.

Boa noite, Celeste. Qual a mensagem de erro reportada ao tentar a instgalação do Microsoft 365? Fez a compra na Microsoft Store ou loja de terceiros? Se dnesta última, conseguiu resgatar a chave e ativar a licença?

No aguardo...

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Hola Celetes,

Para comprender mejor por qué no puede descargar Microsoft Office aunque ya haya pagado la suscripción, ¿podría ayudarnos aclarando algunos detalles?

1. ¿Qué suscripción de Microsoft adquirió (por ejemplo, Microsoft 365 Personal, Microsoft 365 Familia, Microsoft 365 Empresa Estándar. etc.)?
2. ¿Qué sucede cuando intenta descargar Office?
3. • ¿Recibe algún mensaje de error?

• ¿Falta el botón Instalar?
• ¿La descarga no se inicia o se detiene a mitad del proceso?

1. ¿Está intentando instalar Office en un dispositivo nuevo o reinstalarlo en un equipo donde Office ya estaba instalado anteriormente?
2. Si aparece algún mensaje de error, ¿podría compartir el texto exacto o una captura de pantalla (ocultando cualquier información personal)?

Cuando inicie sesión en su cuenta de Microsoft, debería poder ver la suscripción en la página Servicios y suscripciones, verifique que la suscripción esté asociada a la cuenta que está utilizando actualmente para instalar Office.

Una vez que tenga una comprensión más clara de su situación actual, con gusto podré ayudarle de manera más precisa. No dude en compartir cualquier detalle adicional que considere relevante. Las capturas de pantalla son especialmente útiles y serán muy apreciadas.

Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto conmigo.

Quedo atento a su respuesta.

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