como se pueden contactar a soporte

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Hola Fernando,

Gracias por ponerse en contacto y por compartir su inquietud.

Para ponerse en contacto directamente con el soporte de Microsoft, tenga en cuenta que esta opción está disponible solo si usted es administrador global en su inquilino (tenant).

Si usted es administrador global, puede comunicarse creando un ticket de soporte desde el Centro de administración de Microsoft 365. A continuación, le explicamos cómo:

• Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 con sus credenciales de administrador.
• Seleccione el botón Ayuda y soporte en la esquina inferior derecha de la página.
• Escriba una breve descripción de su problema en el cuadro de búsqueda y, a continuación, seleccione Contactar con soporte.
• Complete los datos requeridos, seleccione su método de contacto preferido y envíe la solicitud para abrir un ticket.

Si usted es el único administrador y no puede acceder al Centro de administración de Microsoft 365, puede llamar al número indicado para su región en la página Números de teléfono de servicio al cliente - Soporte de Microsoft.

Cuando llame al número de soporte, es posible que escuche una introducción de unos 30 segundos como "puede visitar el enlace...". Puede ignorar esta introducción y esperar hasta que se le presenten las opciones. Luego presione "1" como usuario de correo electrónico empresarial y nuevamente "1" para obtener ayuda técnica.

IVR: ¿Qué tipo de problema le preocupa?

Usted: (Explique el problema). I

VR: ¿Qué productos utiliza?

Usted: Office 365 para empresas.

Verificación: ¿Cuenta educativa o de empresa?

Usted: Para empresas.

IVR: ¿Es usted administrador?

Usted: Sí.

IVR: ¿Hay otros administradores en su organización?

Usted: No.

IVR: ¿Necesita una... solicitud de servicio?

Usted: Sí. Necesito crear un ticket.

Espero que esta respuesta le haya resultado útil, y le agradecería mucho que la marcara como aceptada. Esto ayuda a destacar la solución para otras personas que puedan estar buscando información similar en la comunidad. Su contribución no solo ayuda a otros usuarios a encontrar la orientación correcta más rápidamente, sino que también ayuda a construir un espacio más útil y colaborativo para todos.

Gracias por su amabilidad y sus contribuciones al foro.

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