Porque sale que el antivirus está desactivado?

Question

Porque sale que el antivirus está desactivado?

Nelson Adrian Rosales Vicente 40

Hola a todos,

Estoy teniendo un problema persistente con la aplicación de Seguridad de Windows en mi laptop. Al encender el equipo, me llega una notificación indicando que el antivirus está desactivado.

Al revisar la configuración de Protección contra virus y amenazas, la protección en tiempo real figura como activada. Sin embargo, si voy a Administrar proveedores > Proveedores de seguridad, en la sección de Antivirus me aparece explícitamente el mensaje: "Se ha desactivado Antivirus de Microsoft Defender".

A veces la interfaz se rompe por completo y en esa misma sección de proveedores me muestra el error: "La página a la que estás intentando acceder no tiene características compatibles y no está disponible", aunque luego de recibir alguna notificación se refresca sola y vuelve a mostrar que Defender está desactivado.

Luis García 375 Puntos de reputación Moderador voluntario

2026-06-26T11:45:01.4233333+00:00

Hola, hace falta saber la compilación y versión del sistema.

Si es del Programa Windows Insider, existe incidencia sobre el particular.

Yo tengo la misma incidencia en mi compilación 28120.2315 canal Experimental 26H1.

He puesto la incidencia en el Centro de opiniones, para ver si se soluciona en breve.

Gracias.

Saludos.
Rita Rennert 5 Puntos de reputación

2026-09-12T15:20:38.1266667+00:00

Ya reconocí que el Microsoft Defender está desactivado. Pero uds no explican como activarlo cuando en : administrar proveedores aparece que está desactivado

Respuesta aceptada por el autor de la pregunta

Emma1-N 13,510 Personal externo de Microsoft Moderador

Ten en cuenta que la información proporcionada fue traducida mediante una herramienta de traducción automática. Aunque nos esforzamos por garantizar la precisión, la traducción puede no reflejar completamente el significado, el contexto o la intención original del contenido fuente.

Bienvenido Nelson Adrian Rosales Vicente,

Entiendo lo frustrante que puede ser cuando Seguridad de Windows indica que Microsoft Defender Antivirus está desactivado, aunque la protección en tiempo real parece estar activada, y la página de Proveedores de seguridad a veces muestra errores.

Antes de continuar, ¿podrías confirmar lo siguiente?

¿Qué versión (build) de Windows 11 estás utilizando actualmente? (Configuración > Sistema > Acerca de)
¿Se instaló previamente algún antivirus de terceros en este dispositivo, incluso si ya ha sido eliminado?

Además de las sugerencias anteriores, también podrías explorar estas opciones:

Opción 1: Verificar los servicios de Microsoft Defender

Presiona Windows + R, escribe services.msc y presiona Enter
Comprueba que los siguientes servicios estén en ejecución:
- Microsoft Defender Antivirus Service
- Security Center

Opción 2: Reparar los archivos de la plataforma de Seguridad de Windows

Abre Windows Terminal (Administrador)
Ejecuta:
- DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- sfc /scannow
Reinicia el dispositivo después de que ambos comandos se completen

Opción 3: Volver a registrar la aplicación de Seguridad de Windows

Abre PowerShell como Administrador
Ejecuta: Get-AppxPackage Microsoft.SecHealthUI -AllUsers | Reset-AppxPackage
Reinicia Windows

Opción 4: Instalar las últimas actualizaciones de Windows

Ve a Configuración > Windows Update
Selecciona Buscar actualizaciones e instala todas las disponibles
Reinicia el dispositivo

Espero que los pasos anteriores te ayuden a resolver el problema.

P.D.: Si la respuesta es útil, por favor haz clic en “Aceptar respuesta” y vota positivamente. Si tienes preguntas adicionales sobre esta respuesta, haz clic en “Comentar”.

Nota: Sigue los pasos de nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si deseas recibir avisos relacionados con este hilo.

Emma1-N 13,510 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-06-26T04:18:00.1733333+00:00

Hola Nelson Adrian Rosales Vicente,

Solo quería comprobar si mi respuesta anterior resolvió correctamente su consulta. Si he entendido algo de forma incorrecta o si necesita más ayuda, le agradecería mucho que pudiera proporcionarme un poco más de información para que pueda comprender mejor sus necesidades y asistirle de la manera más adecuada.
Eliminado

Este comentario se ha eliminado debido a una infracción del Código de conducta. El comentario se informó o identificó manualmente a través de la detección automatizada antes de tomar medidas. Consulte nuestro Código de conducta para obtener más información.
Rafael Valero 0 Puntos de reputación

2026-08-15T14:36:40.9266667+00:00

Tengo el mismo problema y, tras aplicar las soluciones propuestas, sigo sin conseguir resolverlo.

Respuesta aceptada por el autor de la pregunta

Hector FC 35,065 Asesor independiente

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

Da clic derecho en el botón de inicio, selecciona Aplicaciones instaladas, busca cualquier programa de seguridad y desinstálalo (McAfee, Norton o cualquier otro), visita la página oficial del fabricante del antivirus y descarga su herramienta de limpieza específica para eliminar registros ocultos.

Presiona en el botón de inicio, escribe Seguridad de Windows, da clic derecho sobre la aplicación, selecciona Configuración de aplicaciones, desplázate hacia abajo y da clic en el botón Restablecer. Reinicia tu laptop.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

Matías Sánchez 0 Puntos de reputación

2026-08-18T14:54:05.01+00:00

Me ha funcionado. Gracias.
Rafael Valero 0 Puntos de reputación

2026-08-19T09:57:32.2566667+00:00

También me ha funcionado. Gracias.
Orlando Pupo Feria 0 Puntos de reputación

2026-09-16T14:57:01.8866667+00:00

a mi también me pasa lo mismo con la versión 25h2

2 respuestas adicionales

Su respuesta

Luis García 375 Puntos de reputación Moderador voluntario

2026-06-26T11:45:01.4233333+00:00

Hola, hace falta saber la compilación y versión del sistema.

Si es del Programa Windows Insider, existe incidencia sobre el particular.

Yo tengo la misma incidencia en mi compilación 28120.2315 canal Experimental 26H1.

He puesto la incidencia en el Centro de opiniones, para ver si se soluciona en breve.

Gracias.

Saludos.
Rita Rennert 5 Puntos de reputación

2026-09-12T15:20:38.1266667+00:00

Ya reconocí que el Microsoft Defender está desactivado. Pero uds no explican como activarlo cuando en : administrar proveedores aparece que está desactivado
Emma1-N 13,510 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-06-26T04:18:00.1733333+00:00

Hola Nelson Adrian Rosales Vicente,

Solo quería comprobar si mi respuesta anterior resolvió correctamente su consulta. Si he entendido algo de forma incorrecta o si necesita más ayuda, le agradecería mucho que pudiera proporcionarme un poco más de información para que pueda comprender mejor sus necesidades y asistirle de la manera más adecuada.
Eliminado

Este comentario se ha eliminado debido a una infracción del Código de conducta. El comentario se informó o identificó manualmente a través de la detección automatizada antes de tomar medidas. Consulte nuestro Código de conducta para obtener más información.
Rafael Valero 0 Puntos de reputación

2026-08-15T14:36:40.9266667+00:00

Tengo el mismo problema y, tras aplicar las soluciones propuestas, sigo sin conseguir resolverlo.
Matías Sánchez 0 Puntos de reputación

2026-08-18T14:54:05.01+00:00

Me ha funcionado. Gracias.
Rafael Valero 0 Puntos de reputación

2026-08-19T09:57:32.2566667+00:00

También me ha funcionado. Gracias.
Orlando Pupo Feria 0 Puntos de reputación

2026-09-16T14:57:01.8866667+00:00

a mi también me pasa lo mismo con la versión 25h2

Answer 1

Nijasystem 0

Tuve el mismo problema pero con la versión versión Windows pro 11 25H2.

lo pude solucionar con la información expuesta por Emma1-N •

Gracias!

0 comentarios

Answer 2

Nelson Adrian Rosales Vicente 40

Hola gracias por su ayuda, he si yo creo que este problema mas bien es un problema debido a que yo estoy dentro del programa de windows insider (beta), porque ayer vi que si aparecia todo correcto, es decir, que estaba activado y podia administrar los proveedores pero hoy ya nuevamente me salio que estaba desactivado, y non no he instalado otros antivirus, unicamente navegadores como opera, brave y otros, pero no creo que eso vaya a afectar, muchas gracias por su ayuda a todos los que me dieron una respuesta, tengo el Windows 11 Home Insider Preview, versión 25H2.

Emma1-N 13,510 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-06-27T07:46:34.49+00:00

Hola Nelson Adrian Rosales Vicente,

Gracias por la información adicional. Tenga en cuenta que el programa Insider no está diseñado para un uso regular, sino para desarrolladores. Estas versiones aún no están listas para el uso general del público y a menudo contienen errores que se corregirán antes del lanzamiento oficial. Por favor, envíe sus comentarios a través del portal de feedback para que el equipo correspondiente pueda revisarlos y, con suerte, publicar una corrección pronto. Gracias por su comprensión.