![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(70.4, 64%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EVV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola,
Así que, si vas a Configuración > Activación del Sistema >, ejecutas el solucionador de problemas y eliges la opción de cambio de hardware. Cuando te pregunte dónde está instalado ahora mismo, deberías elegir el nombre antiguo del dispositivo. Luego haz clic en el botón Activar. Y en la siguiente pantalla, cuando te pregunte a dónde transferirlo, elige el nombre de tu nuevo dispositivo. ¿Eso funciona?
Si no, mientras tengas prueba de compra, puedes contactar con soporte para que se activen.
Para pedir ayuda, abre la app "Obtener ayuda" en tu ordenador (solo búscala en el menú Inicio). o ve a https://support.microsoft.com/contactus, escribe "Facturación" y pulsa Enter. En la siguiente pantalla, haz clic en "Contactar soporte" al final de la página y luego elige "Windows" > "Gestionar mi suscripción". Entonces verás la opción de chatear con un agente de soporte de Microsoft que tenga acceso a tu cuenta para ayudarte a revisar el problema.