Mi cuenta fue hackeada, intente recuperarla y no me deja

Question

Mi cuenta fue hackeada, intente recuperarla y no me deja

Néstor Siverio 5

Pues por lo que parece un robo de cookies me han robado la cuenta. Me llego una notificación al móvil informando de que se estaba cambiando su número de teléfono a una cuenta de email que no conozco [Nota del moderador: Información personal eliminada]@daedsenta.com, no la pongo completa para no incumplir nada.

Mi teléfono parece seguir asociado, pero todas mis sesiones han sido cerradas y mi contraseña antigua no funciona, sé que es ese correo quién me la ha quitado porque además del SMS al intentar acceder desde navegador, si uso mi numero me manda a esa cuenta (Imagino que sigue asociado) y desde Xbox directamente me manda ahí pidiendo credenciales.

Mi correo para esa cuenta era [Nota del moderador: Información personal eliminada]@gmail.com, he intentado recuperarla pero no me deja, tengo varios correos y capturas que igual pueden servir de prueba, así como datos de mi cuenta de skype y Minecraft que solo conocería yo. Ya he probado el formulario de "Solicitud de recuperación de la cuenta" con resultado fallido, y por eso creo este post mientras rebusco en mi cabeza datos para rellenarlo mejor la próxima (Aunque habiendo metido hasta mi tarjeta, que se que la use para un gamepass en el pasado, no sé que más quiere, afecta poner la fecha de caducidad de la versión de la tarjeta nueva?).

El cambio sucedió ayer y necesito ayuda bastante urgente con esto que no sea simplemente enviarme al formulario para que un robot juzgue que no soy yo.

Un saludo, gracias.

Arturo Ll Q 0 Puntos de reputación

2026-06-15T22:25:02.2666667+00:00

me pasó exactamente la misma situación, si encuentras una solución avísame, en mi caso tenia la cuenta vinculada a Microsoft con una cuenta de Minecraft que compré recientemente, ni el bot, ni ninguna sugerencia de la empresa sirve realmente, sinceramente estoy teniendo resentimiento en contra de Microsoft, perdí una cuenta y no hacen nada, que el bot haga el trabajo

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Arturo Ll Q 0 Puntos de reputación

2026-06-15T22:25:02.2666667+00:00

me pasó exactamente la misma situación, si encuentras una solución avísame, en mi caso tenia la cuenta vinculada a Microsoft con una cuenta de Minecraft que compré recientemente, ni el bot, ni ninguna sugerencia de la empresa sirve realmente, sinceramente estoy teniendo resentimiento en contra de Microsoft, perdí una cuenta y no hacen nada, que el bot haga el trabajo

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Hola Néstor Siverio,

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Lo que usted describe es, lamentablemente, un robo de cuenta completo, y entiendo perfectamente por qué se siente atrapado. Dicho esto, la recuperación de cuentas de Microsoft es totalmente automatizada y se basa en pruebas. No hay anulación manual ni "decisión de agente" fuera de ese sistema. Por lo tanto, entiendo su frustración por que un robot lo juzgue, pero esto está diseñado para prevenir ataques de ingeniería social.

Como aún se encuentran dentro de las 24 horas posteriores al ataque, Microsoft suele enviar una notificación de cambio de seguridad. Dicha notificación a menudo contiene un enlace para Esto no fui yo o para cancelar. Así que revise inmediatamente su bandeja de entrada de Gmail/SMS (carpeta de spam/correo no deseado). Si ese enlace existe y sigue siendo válido, es la forma más rápida y efectiva de recuperar la cuenta.

Sin embargo, seré sincero: si se reemplazó toda la información de seguridad y no puedes acceder al enlace "Cancelar cambio", es posible que la cuenta sea irrecuperable. El formulario especificaba que no funcionaría si la autenticación de dos factores (2FA) estaba activada.

Sé que esta es una experiencia muy desagradable y tu frustración es totalmente comprensible. Lamento mucho lo sucedido.

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