He renovado microsoft de forma anual y no puedo utilizarlo.

Aleksandar Yordanov 0 Puntos de reputación
2026-06-12T16:00:49.5+00:00

Buenas tardes, renové el paquete microsoft (99 euros anuales) y se cobró perfectamente, solamente puedo utilizarlo en un ordenador (el cual se desbloqueó una vez pagado), pero no puedo utilizarlo en otros ordenadores siendo de vital importancia. Me metí con mis datos personales en microsoft para ver el estado de mi suscripción y me dice que no lo tengo renovado, pero está pagado y además me deja utilizarlo en uno de los ordenadores. He buscado teléfonos y ayuda por todos lados y solamente se me ha abierto esta pequeña oportunidad de ayuda. Me gustaría saber que puedo hacer.

Muchas gracias.

Microsoft 365 y Office | Excel | Para la casa | Otros

1 respuesta

Ordenar por: Lo más útil
  1. Hector FC 35,070 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-06-12T17:36:31.4666667+00:00

    Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

    Entra en https://account.microsoft.com/, asegúrate de iniciar sesión con todos y cada uno de los correos electrónicos que utilices habitualmente. El cargo de renovación debe aparecer como activo en una de esas cuentas.

    En los equipos donde no puedes utilizar el paquete, abre Word o Excel, ve a "Archivo" > "Cuenta" y cierra sesión, vuelve a iniciar sesión únicamente con el correo electrónico que tiene la suscripción activa.

    Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

    ¿Le resultó útil esta respuesta?

    0 comentarios No hay comentarios

Su respuesta

Las respuestas pueden ser marcadas como Respuestas aceptadas por el autor de la pregunta, lo que indica a los usuarios que la respuesta resolvió su problema.