Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
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Tenga en cuenta que nuestro foro es una plataforma pública, y modificaremos su pregunta para ocultar su información personal en la descripción. Le rogamos que oculte cualquier información personal u organizacional la próxima vez que publique un error u otros detalles para proteger los datos personales.
Entiendo lo urgente y frustrante que debe ser esta situación, especialmente cuando no puedes enviar ni recibir correos electrónicos y los clientes siguen contactando a tu cuenta anterior.
Ten en cuenta que este es un foro público de comunidad entre usuarios. No somos Soporte de Microsoft, y como moderadores del foro, nuestro papel se limita a proporcionar orientación general y dirigir a los usuarios a recursos oficiales. No tenemos acceso a información de suscripciones, facturación o cuentas, ni podemos contactar a los usuarios directamente por teléfono.
Para recibir más ayuda con este problema, póngase en contacto con el Soporte de Microsoft a través del canal adecuado según el tipo de cuenta que esté utilizando:
- Si estás utilizando una cuenta empresarial de Microsoft 365 (@tudominio.com) y tienes permisos de Administrador Global, puedes crear un ticket de soporte a través del Centro de administración de Microsoft 365 iniciando sesión y seleccionando Ayuda y soporte. Desde allí, se te guiará para enviar una solicitud. Una vez creado el ticket, un agente de soporte de Microsoft podrá contactarte directamente. Para obtener más instrucciones, consulta: Obtener soporte - Administrador de Microsoft 365 | Microsoft Learn
- Alternativamente, también puedes contactar al soporte de Microsoft por teléfono utilizando los números que se indican aquí: Números de teléfono del servicio de atención al cliente - Soporte técnico de Microsof.
- Si estás utilizando una cuenta personal de Microsoft (como @outlook.com, @hotmail.com, @live.com), puedes contactar al soporte de Microsoft yendo a Contacto - Soporte técnico de Microsoft > Escribe "Soporte" y haz clic en Obtener ayuda > Haz clic en Iniciar sesión para contactar con el soporte en la parte inferior de la página. > En productos y servicios, selecciona la opción Microsoft 365 y Office > En categoría, selecciona Soporte técnico > Chatea con un agente de soporte en tu navegador web.
Espero que esto ayude.
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